農夫山泉“標（biāo）準門”鬧得沸沸（fèi）揚揚，有媒體認為其標準“不如自來水”，但農夫山泉自稱不僅執行國標甚至嚴於國標，並舉出諸多的檢測指（zhǐ）標。爭論固然說（shuō）明了各方對（duì）標準這一專業問題在理解上的偏差（chà），但同（tóng）時也暴露了農夫山泉（quán）在管理上的疏忽（hū），而這一點尤需引起高度重視。

　　拋開爭論的迷霧，問題的核心其實沒那麽複雜。2005年，農夫山泉參與起草了浙江省（shěng）的“瓶裝（zhuāng）飲用天然水標準”（DB33/383-2005），這一地方標準是建立在《瓶（桶）裝飲用（yòng）水衛生標準（GB19298-2003）》基礎（chǔ）之上的。但到了2006年，衛生部出台了《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006），這是一條適（shì）用性最廣泛的國家標準。按（àn）相關（guān）規定，2008年1月、9月，國家標準委兩次修（xiū）訂了《瓶（桶）裝飲用水衛（wèi）生標準》的部（bù）分（fèn）指標，更改（gǎi）為新版本（běn）。至此，浙江“瓶裝飲用（yòng）天然水（shuǐ）標準”的上位標準已經發生了重大變化，地方標準要麽做（zuò）相應修（xiū）改，要麽及時廢止。1989年實施的《中華（huá）人民共和國標準化法》在第二十條規（guī）定，“標準（zhǔn）複審周期一般不超過五（wǔ）年。”但遺憾的是，6年來浙江（jiāng）的地（dì）方標準一直抱殘守缺，未作任何改動，也未（wèi）宣布廢止。

　　筆者就此問題求教（jiāo）於（yú）多位檢測行業的專家，他們較為一致的觀點是：《生活飲用水衛生標（biāo）準》適用於（yú）所有的（de）飲用水，農（nóng）夫山泉的產（chǎn）品也是（shì）飲用水，自（zì）不例外，且農夫山泉自己公布的檢測結果明顯高於此標準（國標）。此外，農夫（fū）山泉在2012年也發（fā）布了（le）企業標準，而按照《標準化法》的規定，在已有國家標準、行業（yè）標（biāo）準、地方標準的情況下，企業自己製定的標準應嚴於上述三標準，是（shì）各項指標最高、最有個性（xìng）化的（de）標準。因此，說農夫山（shān）泉標準“不如自來水（shuǐ）”顯然有些言過其實。歸（guī）根結底，這是一個標識問題和管理問題，而不是技術（shù）、衛生和質量問題。

　　這（zhè）裏有一個誤解需要澄清（qīng），很多人認為（wéi）國家標準的指標最高，其實不然。國家標準隻是上位標準，由於適用性廣泛，因此指標並不是最嚴格（gé）。相反（fǎn），行業標準、地方（fāng）標準和企業標準都要（yào）嚴於國家（jiā）標準（zhǔn）。這些標準雖然不是都具有強製性（有些屬於推薦標準（zhǔn）），但企業一旦標識在產品上，就都具有法律效力和強製效力。另外，標準沒有（yǒu）優劣之（zhī）分（fèn），隻是適用範圍不同而（ér）已。

　　《標準化法》第二十四條規定，企業產品必（bì）須標注所執行的（de）標準。換言之，無論（lùn）是國家標（biāo）準、行業標準、地方標（biāo）準和企業標準，企業都可以在自己（jǐ）產品上標注（zhù）。執行什麽標（biāo）準（zhǔn）是企業的自（zì）由，可是，農夫山泉不僅執行了國標（biāo），還製訂了最為嚴格的企業標準，卻（què）在飲料瓶上標注了指（zhǐ）標（biāo）最為落伍的地（dì）方標準，這既令人費解，也極易引起（qǐ）誤（wù）解。

　　作（zuò）為國內飲用水龍頭企業（yè），農夫山泉不可能不（bú）知道浙江地方標準（zhǔn）的滯後（hòu），為何還要“青睞”當年起草的“瓶（píng）裝飲用天然水標準”呢？原因（yīn）不得而知，一種可能性是（shì），農夫山泉看中的是（shì）地標中的“天然”二字。目前（qián）飲料水市場的（de）競爭已經高度白熱（rè）化，在激（jī）烈的品類戰中，農夫山泉（quán）主打（dǎ）天然水，而“山（shān）泉”最易讓消費者與“天然水”產生聯想，“91视频网站入口不生產水，我（wǒ）們是大自（zì）然的搬運工”這句廣告詞，更是在消費者心智上（shàng）產（chǎn）生（shēng）共鳴，這是（shì）娃哈（hā）哈、康師傅、華潤怡寶等競爭對手（shǒu）所不具備的。

　　農夫山泉是一家營銷驅動型企（qǐ）業，利用標準來開展營銷是商業（yè）智（zhì）慧的體現，但在此過程中，對標準風險的評估明顯（xiǎn）不足，暴露出了管理的薄（báo）弱。正（zhèng）如（rú）農夫山泉董事長鍾睒睒在北京的記者（zhě）招待會上所言（yán）：“這客觀上提醒了農夫山泉去看一看管理上（shàng）的問（wèn）題。”假如農夫山泉提前對所標注的地方標準作充分的風（fēng）險評估，甚或推進與浙江有關部門修改標準（zhǔn），這場風波也許可以避免（miǎn）。顯然，未來農夫山泉在修複市場（chǎng）的（de）同時，更需反思內部管理，對於一家（jiā）身處激烈競爭的市場領域且銷售額過百億的企業（yè）來說（shuō），通（tōng）過精細化（huà）的（de）管理來“排雷”，提高（gāo）效率，顯得尤為必要。

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