農夫山泉“標(biāo)準門”:不為人察的多贏案例
時間:2013-05-13 09:56:08 作者:管理員 來源:原創(chuàng) 點擊(jī):1832次
持續了一月之久的農(nóng)夫山泉“標準門”事件,終於在5月6日達到了高潮。農夫山泉赴京召(zhào)開新聞發布會(huì),會(huì)上與京華時報眾記者當眾激烈辯(biàn)論,同時也回答了來(lái)自全(quán)國各路媒體的質疑。整場發布會曆時近3個小時,從開始的劍拔弩張直至最(zuì)後台(tái)上台下(xià)都盡露疲態,可以說,“標準門”事件通過這3個小時的集中(zhōng)“發泄”,已接近無話可說。
以筆者見,凡是能夠長時間辯論的話題,基本都是“牛頭不對馬(mǎ)嘴”式的辯論。當然,這並(bìng)不會影響其精彩程度。其實(shí),評價一場辯論好壞(huài)的重要指標,在於雙方攻擊時選擇的角度和防守時自圓其說的能力,而非一定要判(pàn)出個孰對孰錯。故(gù)而(ér),從辯論的層(céng)麵來看,這場發布會精彩(cǎi)有餘。
發布會(huì)之後,如(rú)果不再(zài)突發戲劇(jù)性拐點事件的話,不妨可以嚐試著蓋棺定(dìng)論了。
應該說,“標準門”事件已成為近期公眾熱議的焦點,貶農夫山泉者有(yǒu)之,貶京華時報者有之,各(gè)打五十大(dà)板者有之。這些都(dōu)是從(cóng)“負能量”角度來看問題,殊不知(zhī),這場“大(dà)戲”所產生的“正能量”要遠遠大於“負能量”。從(cóng)某種程度上而言,這是一場多贏的(de)比賽,幾乎沒有(yǒu)輸家。那麽,贏家都是誰,都贏(yíng)在哪裏了呢?
首先,消費者是最大的贏家。“標準門”事件給廣大消費者上了一(yī)堂關於(yú)水標準的科普課,但這還(hái)不是最重要的,正是因為有了對“運動員”的標(biāo)準之辯,才會督促“裁判員”盡快完善目前混亂或缺失的標準。事實上,推動的效果已(yǐ)經顯現。退(tuì)一步,在更完善的標準出(chū)台之前,飲用水的安全性也會大大提高,因為其他水企想必都不願“前仆後繼”。而為了自(zì)證公正,京華時報未嚐不會再找一家來“開刀”,其(qí)他媒體(tǐ)也有可能照方抓藥。在這種風聲鶴(hè)唳的形勢下,消費者喝到的水,隻會比以前更安全。
其次,京華時報等眾多(duō)媒體是贏家。很多情況下,無數篇報(bào)道不一定能成就一家媒體(tǐ),一篇報道卻可能讓(ràng)一家媒體大(dà)大上一個台階。十二年前《銀廣(guǎng)夏陷阱(jǐng)》一文,讓《財經》雜誌至今還在享受著“紅(hóng)利”。京華時報作為一家地方都市媒體,經此一役,名震(zhèn)全國,其記者的勇氣、其報道的執著(zhe)令人難忘。一(yī)般而言,媒體的影響力與廣(guǎng)告收入呈正比,盡管京(jīng)華時報不太可能再從(cóng)農夫山泉那裏獲得廣告(這也未必),但日後麵對其它水(shuǐ)企和廠商時,其在廣告上的主動權必然大幅(fú)增加。可以說,京華時報用一棵(kē)樹木(mù),換來了整個森林。
在“標準門”事件中(zhōng),為了反駁京華時報(bào),農夫山泉在其他媒體上大量投(tóu)放整版廣告。對(duì)這些媒體而言,無(wú)異於天上掉下來的餡(xiàn)餅。某種程(chéng)度上,這要感謝京華時(shí)報。當然,獲得意外之財的同(tóng)時,各路媒體也會更加關注食品(pǐn)安全問題,於私於公,都(dōu)是好事。
最後,再說說農夫山泉。不少觀點認為,農夫山泉是最大的輸家,其(qí)實不然。真正笑到最後(hòu)的恰恰可能(néng)是農夫山泉。當初,麥當(dāng)勞、肯德(dé)基被媒體曝光後,很多觀點(diǎn)認(rèn)為其銷量會遭受打(dǎ)擊,但事實恰恰(qià)相反,顧客反而更(gèng)多了。問題的關鍵在(zài)於(yú),人們很多時候寧可相信有瑕(xiá)疵的真(zhēn)實,也不願去相信一個黑盒子(zǐ),不論(lùn)盒子裏裝的是魔(mó)鬼還是仙女。
農夫山泉這次被“扒”到近(jìn)乎裸奔,恰恰也給了其顯示真實身(shēn)材和膚質的機會。試想,一個人是願意在燈(dēng)影撲朔、脂粉撲鼻的夜店裏找相伴終生的另一半呢?還是會(huì)在清水出芙蓉的遊泳池畔尋(xún)找呢?至少,梁錦鬆、霍啟剛都給出了答案。況且,“標準門”說到底,無非是標準或是“標(biāo)簽(qiān)”的理解錯(cuò)位,至少目前農夫山泉的產品質量(liàng)本身未被發現問題(tí)。不出意外的話,時間應該可以證明,在部分舍棄北京市場後,農夫山泉將在(zài)全國市場迎來更大的空間。與京華時報類似,農夫山泉也是在用一棵樹木去換整個森林。
此外,更值得一提的是,在那個完全可以“一言堂”的發布會上,農夫山泉給(gěi)京華時報留(liú)出了座(zuò)位,留出了(le)時間(jiān),這在以往諸多的“口(kǒu)水戰”中是(shì)不多見的,僅此一點,也值得給農夫山(shān)泉以掌聲。甚至此舉,完全可供中國資本市場借(jiè)鑒。對於媒體的“致命”性質疑,相關上市公司完(wán)全可以少一些語焉不詳的紙麵公告,多一些開誠(chéng)布公的線下交流(liú)。這既是對投資者(zhě)負責(zé),也是對(duì)企業和公眾負責,同樣會(huì)實現多贏。當然,如果心裏根本(běn)沒底,那又另當別論。
本(běn)文關(guān)鍵詞:農(nóng)夫山泉標準,農夫山泉,農(nóng)夫山泉質量