農夫山泉（quán）“標準門”鬧得沸沸揚揚，有媒體認為其（qí）標準“不如自（zì）來水”，但農夫山泉自稱（chēng）不僅執行國標甚至嚴於國標，並舉出諸多的（de）檢測指標（biāo）。爭論固然說明了各方對標準這一專業問題在理解上的偏差，但同時也暴露了農夫山泉在管理上的疏忽，而這一點尤需引起高度重視。

　　拋開（kāi）爭論的迷霧，問題的核心其實沒那麽複雜。2005年，農夫山泉參與起草了浙江省（shěng）的“瓶裝飲用天然水標準”（DB33/383-2005），這一地方標準是建立在《瓶（桶）裝飲用水衛生標準（GB19298-2003）》基礎之上的。但到了2006年，衛生部出台了《生活飲用水（shuǐ）衛生標準》（GB5749-2006），這是一條適用性最廣泛的國家標準。按（àn）相關規定，2008年1月、9月，國（guó）家標準委（wěi）兩次修訂了《瓶（píng）（桶）裝飲用水（shuǐ）衛生標準》的部分指（zhǐ）標，更改為新版本。至此，浙江“瓶（píng）裝飲用天然水（shuǐ）標準”的上位標（biāo）準已經發生了重大變化，地方標準要麽做相應修改，要麽及（jí）時廢止。1989年實施的《中華人民共和（hé）國標準化法》在第二十條規定（dìng），“標（biāo）準（zhǔn）複審周期一般不超過五年。”但遺憾的是，6年來浙江的地（dì）方標準一直抱殘守缺，未作任（rèn）何改動，也未（wèi）宣布廢止。

　　筆者就此問題求教於多位檢測（cè）行業的專家（jiā），他（tā）們較為一致（zhì）的觀點是（shì）：《生活飲用水衛生標準》適用於所有（yǒu）的飲用水，農夫山泉的產品也是飲用水，自不例外，且農夫山（shān）泉自己公布的檢測結果明顯高於此標準（國標）。此外，農夫山泉在2012年也發布了企業標準，而按照《標準化法》的規定，在已有（yǒu）國家標準、行業標準（zhǔn）、地（dì）方標準的情況下，企業自己製（zhì）定（dìng）的標準應嚴於上述三標準，是各項指標最高、最有個性化的標準。因此，說農夫山泉標準“不如自來水”顯然有些言過其實。歸根結底，這是一個標識問題（tí）和管理問題，而（ér）不是技術、衛生和（hé）質量問題。

　　這（zhè）裏有一個誤解需要澄（chéng）清，很多人認為國家標準的指標最高，其（qí）實（shí）不然。國家標準隻是上位標準（zhǔn），由於適用性廣泛，因此指標並不是最嚴格。相（xiàng）反，行業標準、地（dì）方標（biāo）準和企業標準都要嚴（yán）於國家標準。這（zhè）些標準雖然不是都具有強製性（有些屬（shǔ）於推薦標準），但企業一旦標（biāo）識在產品（pǐn）上，就都具有法律效力和強製效力（lì）。另外，標準沒有優劣之分，隻是（shì）適用範圍不同而（ér）已。

　　《標準化法》第二十四條規定，企業產品必須標注所執行的標準。換言（yán）之，無論是國家標（biāo）準、行業（yè）標準、地方（fāng）標準和企業標準（zhǔn），企業都可以在自（zì）己產品上標注。執行什麽標準（zhǔn）是企（qǐ）業的自由，可是，農夫山泉不僅執行了國標，還製訂了（le）最為（wéi）嚴（yán）格的企業標準，卻在（zài）飲料瓶上標注了（le）指（zhǐ）標最（zuì）為落伍的地（dì）方標準，這既令（lìng）人（rén）費解，也極易（yì）引起誤解。

　　作為國內飲用水（shuǐ）龍頭企（qǐ）業，農夫山泉不可能（néng）不知道（dào）浙江地方標準（zhǔn）的滯後，為何還要“青睞”當年起草的“瓶裝飲用天然水標準”呢？原因不得而知（zhī），一種（zhǒng）可能性是，農夫山（shān）泉看中的是地（dì）標中的“天然”二字。目前飲料水（shuǐ）市場的競爭已經高度白熱化，在激（jī）烈的品類（lèi）戰中，農夫（fū）山泉主打天然水，而“山泉”最易讓消費者與“天然水”產生聯想，“91视频网站入口不生產水，91视频网站入口是大（dà）自然的搬運工”這句廣告詞，更是在消費者（zhě）心智上產生共鳴，這（zhè）是娃哈哈、康師傅、華潤怡寶（bǎo）等競爭對手所不具備的。

　　農夫（fū）山泉是一家營銷驅動型企業，利用標準來開展營銷是商業智（zhì）慧的體現，但（dàn）在此過程中，對標準風險的評估明顯不足，暴露出了管理的薄弱。正如農夫山泉董事長鍾（zhōng）睒睒在（zài）北京的記者招待會上所言：“這客觀上提醒了農夫山泉去看一看管理上的問題。”假如農夫山泉提前對所（suǒ）標注的地方（fāng）標準作充分的風險評估，甚或推進與浙江有關部門修改標準，這場（chǎng）風波也許可以避免。顯（xiǎn）然，未來農夫（fū）山泉在（zài）修複市場的同時，更需反思內部管理，對於一（yī）家身處激烈競爭的市場領域且銷售額過百（bǎi）億的企業來說，通過精細化的管理來“排雷（léi）”，提高（gāo）效率，顯得尤為必要。

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