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農夫山泉“標準(zhǔn)門”:不為人察的多贏案例
時間(jiān):2013-05-13 09:56:08 作者(zhě):管理員 來源:原創 點擊(jī):1768次
  持續了(le)一月之久的農夫山泉“標準門”事件,終於在5月6日達到(dào)了高潮。農夫山泉赴京召開新聞發布會,會上(shàng)與京華時報眾記者當眾激烈(liè)辯論,同時也回答了(le)來自全國各路媒體的質(zhì)疑。整場發(fā)布會曆(lì)時近3個小時,從開始的劍(jiàn)拔弩張(zhāng)直至最後(hòu)台上台下都盡露疲態,可以說,“標(biāo)準門”事件通過這3個小時(shí)的(de)集中“發泄”,已接近無話可說。

  以筆者見,凡是能夠長時間辯論的話題,基本都(dōu)是“牛(niú)頭(tóu)不對馬嘴”式(shì)的(de)辯論。當然,這並不會影響其(qí)精彩(cǎi)程度。其實,評(píng)價一場辯論好壞的重要指標,在於雙方攻擊時(shí)選擇的角度和防(fáng)守(shǒu)時自圓其說的能力(lì),而非一定要判出個孰對孰(shú)錯。故而,從(cóng)辯論的層麵來看(kàn),這場發(fā)布會(huì)精彩有餘。

  發(fā)布會(huì)之後,如果不再突發戲劇(jù)性(xìng)拐點事件的話,不妨可以嚐試著蓋棺(guān)定論了。

  應該(gāi)說,“標準門”事(shì)件已成(chéng)為近期公眾熱議(yì)的焦點,貶農夫山泉者有之,貶京(jīng)華(huá)時報者有之,各打五十大板者有之。這些都是從(cóng)“負能量”角度來看問(wèn)題,殊不知,這場“大戲(xì)”所產生(shēng)的“正能量”要遠遠大於“負能量”。從某種程度(dù)上而言,這是一場多贏的比賽,幾乎沒(méi)有輸家。那麽,贏家都是誰,都贏在哪裏了呢?

  首先,消費者是最大的贏家(jiā)。“標準門”事件給廣(guǎng)大消費(fèi)者上了一(yī)堂關於水標準的科普課,但這還不是(shì)最重要的,正(zhèng)是因為有了對“運(yùn)動員”的標準之辯,才會督促“裁判員”盡(jìn)快完善目前混亂(luàn)或缺失的標準。事實上,推動的效果(guǒ)已經顯現。退一步,在更完善(shàn)的標(biāo)準出台之前,飲用水的安(ān)全性也會大大提高,因為其他水企想必都不願“前仆後繼”。而為了自證公正,京華時報未嚐不會再找一(yī)家來“開刀”,其他(tā)媒體也有可能照方抓藥(yào)。在這種風聲鶴(hè)唳的形勢下,消(xiāo)費者喝到的水,隻會比以前更安全。

  其次(cì),京華時報等眾(zhòng)多媒體是贏家。很多(duō)情況下,無數篇報(bào)道不一定能成就(jiù)一(yī)家媒(méi)體,一篇報道卻(què)可能讓一家媒體大大上一個台階。十二年前《銀廣夏(xià)陷阱》一文,讓《財經》雜誌至今還在(zài)享受著“紅利(lì)”。京華時報(bào)作為一家地方都(dōu)市媒體,經此一役,名震全國,其記者的勇氣、其報道的執著令人難忘。一般而言,媒體的影響力與廣告收入呈正比,盡管(guǎn)京華時報不太可能再從農夫山泉那裏獲得廣告(這也未必),但日後麵對其它水企和廠商時,其在廣告上(shàng)的主(zhǔ)動(dòng)權必然大幅增加。可(kě)以(yǐ)說,京華時報用一(yī)棵樹木,換來了整個森林。

  在“標準門”事(shì)件中,為了反駁京華時報,農夫(fū)山泉在其他媒體上大(dà)量投放整版廣(guǎng)告。對這些媒體而言,無異於天上掉下來的餡餅。某種程度上,這要感謝京華時報。當然,獲得意外之財的同時,各路(lù)媒體也會更加關注(zhù)食品安全問題,於私於公,都是(shì)好事。

  最後,再說說農夫山泉。不少觀點認為,農夫山泉是最大的(de)輸家,其實不然。真正笑到(dào)最後的恰恰可能是農夫山泉。當初,麥當勞、肯德基被媒體曝光(guāng)後,很多觀點(diǎn)認為其銷量會遭受打擊,但事實恰恰相反,顧客反而更(gèng)多了。問題的關鍵在於(yú),人(rén)們很(hěn)多時候寧(níng)可相信有瑕疵(cī)的真實,也不願去相信一個黑(hēi)盒子,不論盒子裏裝(zhuāng)的是魔鬼還是仙女。

  農夫山(shān)泉這次被“扒”到近乎裸奔,恰恰也給了(le)其(qí)顯示真實(shí)身材和膚質的機(jī)會。試想,一個人是願意在燈影撲朔、脂粉撲鼻的夜店裏找相伴終生的另一半呢?還是(shì)會在清水出芙蓉的遊泳池畔尋(xún)找呢?至少,梁(liáng)錦鬆、霍啟剛都給出了答案。況且,“標準門”說到底,無非是標準或是(shì)“標簽”的理解錯位,至少目前農夫山泉的產品質量本身未被發(fā)現問題。不出意外的話,時間應該可以證明,在部分舍棄北京市場後,農夫山泉將在全國市場迎(yíng)來更大(dà)的空間。與京(jīng)華時報類似,農夫山泉也是在用一棵樹木去(qù)換整個森林。

  此(cǐ)外,更值得一提的是,在那個完全(quán)可以“一言堂”的發(fā)布會上,農夫(fū)山泉給京(jīng)華時報留出了座位(wèi),留(liú)出了時間,這在以往諸(zhū)多的“口水戰”中是不多見的,僅此一(yī)點,也(yě)值得給農(nóng)夫山泉以掌聲。甚至此舉,完(wán)全(quán)可供(gòng)中國資本(běn)市(shì)場借鑒。對於媒體的“致命”性質疑,相關上市公司完(wán)全可以少(shǎo)一些語焉不(bú)詳的紙麵公告,多一些開誠布公的線下交流。這(zhè)既(jì)是對投資者負責,也是對企業和公眾負責,同(tóng)樣會實現多贏。當然,如果心裏根本沒底,那又另當別論(lùn)。

本文關鍵詞:農夫山泉標準,農(nóng)夫山泉,農夫山泉質量

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