日前(9日（rì）)，《我消費》欄目報道了《君樂寶旗下酸奶被曝喝出活（huó）蛆蟲 消費者索賠難》一文後，引起消費者廣（guǎng）泛關（guān）注（zhù）。有消費者直斥廠（chǎng）商（shāng）無德令人作嘔。 然而，至今（jīn）石家（jiā）莊君樂寶乳業（yè）有限公（gōng）司尚（shàng）未對此事件作出任何回複。

中國經濟網經調查（chá）發現，有關石家莊君樂寶乳業有限公司產品質量存在問題的報道，並不罕見。早在2011年9月1日，《君樂寶酸奶喝出異（yì）物》媒體報道後（hòu），同年12月《青島晚報》又曝《君樂（lè）寶酸牛奶竟然有蟲子》一文，麵對媒體的（de）一次次曝光，多數消費者表示：君樂寶產品每次出了質（zhì）量問題，就會一味地談賠償，從來不提質量問題。

進入2012年，又被曝出《君樂寶酸奶裏喝出蒼蠅》。據消費（fèi）者王女士講述：2012年11月（yuè）5日，她在（zài）秦皇（huáng）島海港（gǎng）區東山市場的艾欣超市購買君樂寶（bǎo）原（yuán）味100克*8杯裝的酸牛奶，生產日（rì）期：11月2日，批號：6623160。6日晚孩子（zǐ）將酸奶放在暖氣上溫了一會就喝，突然間孩子又吐又（yòu）喊“難喝”。王女士接過來吸了一口，瞬間感覺有異物入口（kǒu），變質了？隨即將奶吐到手中（zhōng）一看，奶中竟然有一隻蒼蠅，見此情形孩子嘔吐（tǔ）不止（zhǐ）。

上述問題懸而（ér）未解，2013年3月以來，有（yǒu）關君（jun1）樂寶（bǎo）乳液質（zhì）量問題再次見諸媒體報端。濱州市民郭女士在市區一（yī）大型商廈購買了四瓶君樂寶每日活（huó）菌。拿回家後，郭（guō）女士發現其中（zhōng）三瓶瓶體上的日（rì）期及生（shēng）產批號噴（pēn）碼一抹就掉。

“三聚氰胺”事件發生至今，與奶製品相關的質量問題，一直被外界所關注。按照君樂寶官方（fāng）的介紹，“石家（jiā）莊君樂寶乳業有限公司，現擁有9家子公（gōng）司，員（yuán）工（gōng）4800餘人，是河北（běi）省最大（dà）的乳製（zhì）品加工企業。先後（hòu）被（bèi）評為“農業產業化國家重點龍頭企業”、“國家高新技術（shù）企業”、“國家乳品研發技術分中心”，君樂寶商標是（shì）中國馳名商標。君樂寶係列產品暢（chàng）銷河北、北京（jīng）、天津等13個省市。君樂（lè）寶係列酸牛奶市場占有率（lǜ）居全國第四位，活（huó）性乳酸菌飲（yǐn）料銷量居全國第二位。”這與其，頻繁（fán）發生的“質量門”問（wèn）題大相徑庭。

從“大頭娃娃”事件到“三聚氰胺”事件，讓老百姓至（zhì）今還（hái）心（xīn）有餘悸。這兩起事件都是生產企業嚴重缺失社（shè）會責任和信譽的體現，整個牛奶行業也（yě）因此受到了全所未有的衝擊。牛奶質量問題牽動著消費者的每一根神經，生怕一不小心成為了下一個“三鹿”的受害者，麵對牛奶安全問題，消費（fèi）者猶（yóu）如驚弓（gōng）之鳥般不安。

中國經濟網記者經（jīng）調查了解到（dào），“三聚氰胺”事件（jiàn）曾（céng）讓三鹿品牌價值毀於一旦，原三鹿君樂寶酸（suān）奶生產商（shāng）——石家莊（zhuāng）君樂寶乳業有限公司也采取自救措施，將企業名稱由石家莊三鹿乳品有限（xiàn）公司恢（huī）複為石家莊君樂（lè）寶乳業（yè）有限公司，其（qí）酸奶產品不再使用“三鹿”或“三鹿君樂寶”品牌，而是恢複（fù）“君樂寶”品牌，徹底與“三鹿”劃清界線，不再姓“三鹿”。然而，君樂寶乳業刪（shān）掉“三鹿”兩字，是不是就能填補缺失的社會責任和信譽呢？是不是就能脫胎換骨呢？

乳製品企業在這“行業災（zāi）難”麵前若想重建消費者的信任，首先（xiān）應用更安（ān）全（quán）、更放心的產品質（zhì）量（liàng），挽（wǎn）救百姓的消費信心；其（qí）次用更貼心、更細致（zhì）的（de）售後服務，安撫消費者受傷的心（xīn）靈；再次用強烈的社會責任感和信譽，重塑企業的良好社會（huì）形象。

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