作為一款知（zhī）名的（de）巧克力品（pǐn）牌，費列羅巧克力 （Ferrero Rocher）以其（qí）良好的（de）口感和精致的包裝暢（chàng）銷全（quán）球。但是，這款巧克力（lì）品牌的質量問題，也頻現報道和網絡。近日，費列羅巧克力（lì）再（zài）現“蛆蟲（chóng）門”。

    本月26日，濟南市民孫女士拆開一粒名為“費列（liè）羅榛（zhēn）果威化巧克力”後，發現巧克力外層有幾（jǐ）個孔洞，有一條白色小蟲趴在上麵。“如果剝（bāo）開包裝後直接塞到嘴（zuǐ）裏吃了（le），不就連蟲子一並吞下了嗎（ma）？”這一幕，令孫女士（shì）驚悸不已。

    根據包裝上的400客服電話，孫女士聯（lián）係了費列羅巧克力客服人員。相關人員在看到孫女士提供的照片後，解釋說此（cǐ）蟲係印度（dù）螟蛾，生長期（qī）在7-14天。隨後，費列（liè）羅（luó）方麵答應免費贈送給孫女士3條3粒分享裝費列羅巧克力。

    但是孫女士對於這一處理方案並不認可。據了（le）解，孫女（nǚ）士所購買的費（fèi）列羅巧克力為16粒裝，價值45.9元，無（wú）論從數量還是價值上均多於其免費贈送（sòng）的巧克力。

    第二日，費列羅方麵表示，給孫女（nǚ）士改為免費贈送兩盒16粒裝（zhuāng）巧克力，且讓孫女士將有蟲巧（qiǎo）克力和原裝盒歸還於費列羅並簽字。孫女士對於費列羅方麵不負責任的處理舉動表示（shì）不滿，“對消費者的態度（dù）太不誠懇了（le）。”

    後來，又有一位自稱費列羅客服部的人員給孫女士（shì）打電話進行協商，表示“考慮到消費者品嚐（cháng）方便，”公司依然按照現有方案，贈送3粒裝巧克力。這更引起（qǐ）孫女士的不滿（mǎn），“這也折射出（chū）費列羅內部（bù）管理機製的混亂。”孫女士表示。

    實際上，費（fèi）列羅巧克力“蛆蟲門”並非首次出現。百度搜索顯示，羊城晚報、鳳凰網、光明網（wǎng）等媒體，都曾報道過類似事件。經濟導報（bào）記者注（zhù）意到，相關（guān）報道中圖片顯示（shì）的蟲子從（cóng）外觀上看，頗為類似，均為白色線（xiàn）條狀小蟲。

    包裝精美、價格（gé）不菲的“費列羅”巧克力（lì），為何頻現“蛆（qū）蟲門”？27日，費列羅巧克力公關部一位工作人員在接受導報記者采訪時表示，孫女士所購巧（qiǎo）克（kè）力出現（xiàn）蟲子，並非廠家生產環節問題（tí），而是由於孫女士存儲不當所致。

    導報記者注（zhù）意到，孫女士所購巧克（kè）力係16粒裝（zhuāng），生產日期為2013年12月，保質期11個（gè）月。孫女士購買該（gāi）巧克力後，今年4月將原裝盒拆封後開始食用。巧（qiǎo）克力一直放在原裝盒中並根據巧克力包裝上所注明的貯存條件，於陰涼幹燥處進行存儲。

    “可能在（zài）將塑料（11245, -10.00, -0.09%）盒外包裝拆封後，導致（zhì）蟲子進入巧克力後進行繁殖。”上述工作人員表示（shì），在外盒拆封後，應盡（jìn）快食用。

    對於（yú）這一回應，導報記者在濟南市某超市（shì）隨機采訪了幾位購買該款巧克力的顧客，多數人對廠家（jiā）的解釋也不認可。“糖果類食品是可長期食用的食品，單粒外部（bù）均有包裝，在指定保質期內出現蟲子，廠家難辭其咎。”王女士表（biǎo）示。

    作為（wéi）一款全（quán）球（qiú）暢銷的巧（qiǎo）克力，費列羅巧克力的精致包裝（zhuāng）一直為顧客所稱道。導報記者注意到，孫女（nǚ）士所購（gòu）巧克力類似金箔的包裝紙，不僅嚴實緊致，而且無明顯孔洞。

    孫女士也表示，巧克力一直正確保存（cún），並不存儲不當之處（chù）。

    對此希望有關方麵能夠給予足夠的重視，並妥善處理類似問題。

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