北京市消協調查顯示:26%餐館仍設“最(zuì)低消費”
時間:2013-04-15 09:50:16 作者:管理員 來源(yuán):原創 點擊:1913次
昨天,北京市消協對外披露,市消協(xié)已於日前正式向商務部提交建議函:不應在(zài)《餐飲業管(guǎn)理辦法》中允許餐飲業(yè)設置最低消費,使(shǐ)之(zhī)變身為差(chà)異化服務的收費借口。市消協認為,飯店餐廳“最低消費”的設(shè)置侵害了(le)消費者的合法權益,屬於強製性消費。《消(xiāo)費者權益(yì)保護法》第9條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
設置最低消費餐館的比例有所下降
“在全社(shè)會(huì)倡導節(jiē)約,反對(duì)鋪張浪費的大環境下,餐館、飯店頑固(gù)堅持設置最低消費,將直接推升過度消費,助長了鋪張浪費,不僅有(yǒu)悖於勤儉節約的道德要求,也不利於(yú)提(tí)倡文明健(jiàn)康的消費方式,應該徹底(dǐ)取消。”昨天,北京市消協負責(zé)人說,在市消協的(de)倡議下,目前設置最低(dī)消費(fèi)的北京餐館比例(lì)有所下降。
據了解,今年年初,北京市消協工作人員曾以普通消費者身份展開(kāi)調查,當時本市20家(jiā)中高檔飯店中14家明(míng)確(què)表示包(bāo)間(jiān)有最(zuì)低消(xiāo)費,占被(bèi)調查總量的70%。
近日,市消協工作人員再次(cì)以普通消(xiāo)費者身份展開調查,這一次,本市50家餐(cān)廳中仍有13家餐廳設置包間“最低消費(fèi)”,占被調查總(zǒng)量的26%;最低消費金額一般在800元至3000元,其中(zhōng)有的在人均300元的基礎上再加收(shōu)10%服(fú)務費;價格最高的豪華包間最低消費金額達6000元至8000元。
97.22%的消費者認為最低消費(fèi)不合理(lǐ)
消費者王先生為了和朋友聚會在飯店訂包間,結賬(zhàng)的時候才被告知最低消(xiāo)費800元,而他隻(zhī)消費了670元(yuán)。王先生說,服務員稱反正(zhèng)都要交這麽多錢,不如再點兩個(gè)菜,實在吃不完可打包(bāo)。無奈,隻好又點了(le)130元的菜品,直接打包(bāo)帶走(zǒu)。
消費者認為最(zuì)低(dī)消費(fèi)是否合理?市消協網站對消費(fèi)者開展(zhǎn)了為期一周的“餐館(飯店)設置最低消費問卷調查”。結果(guǒ)顯示:92.06%的消費者遇到過餐(cān)館設置最低消費的情況;97.22%的消費者認為餐館設置最低消費不(bú)合理。
“91视频网站入口注意(yì)到部(bù)分企業調整了營銷模式,自行取消了最低消費的做法,這(zhè)應當給予充分肯定。”市消協負責人介(jiè)紹(shào),北京市消費者協會已(yǐ)與北京市餐飲行業協會進行了坦誠的溝通,雙方(fāng)對餐廳設置“最低消費”問(wèn)題(tí)的認識(shí)和解(jiě)決,原則上形成了共識。
最低消費不能成為差異化服(fú)務收費的(de)借口
此前,商務部相關人士曾公開表示:“從收費項目(mù)來看,包間費和最低消(xiāo)費都是針對餐廳包間消費,二者應隻收其一(yī),一(yī)些餐飲企業借(jiè)機亂收費確(què)實需(xū)要規範。即將出台的《餐飲業管理辦法》,將對包間費(fèi)和最低消費作出更明確的規定。”
對(duì)此,市消協認為,《餐飲業管理辦法》出台在即,北京市消費者協會認為有必要(yào)對餐廳包間設置最低消(xiāo)費(fèi)問題(tí)再次闡明觀點並提出建議(yì)。
市消協認為,所謂“最低消(xiāo)費”與“包間(jiān)費”不屬於同一性質的收費。包間設置最低消費不(bú)屬於差異化服務收費,不(bú)應(yīng)當成為所謂差異化服務(wù)收費的借口。如果“二者應隻收(shōu)其(qí)一”,其結果將會使違背大多(duō)數消費者意願的“最低消費”合法化,有(yǒu)悖於“清(qīng)理和規範餐飲行業不合理收費”的初衷。
此外,“最低消費”的設置不利(lì)於消費者明明白白消費。在餐廳所設置(zhì)的(de)最低消費中,超出消費者(zhě)需求的部分(fèn),涉嫌強製性消費,侵害了消(xiāo)費者公平交易、知情等合法權益。而最低消費涉嫌經營者單方麵設置(zhì)的不合理“霸王條款”,不應將其歸屬為“差異化服務收(shōu)費項目”,掩蓋其強製消費、推升過度(dù)消費,給飲食消費帶來(lái)負能量的一麵。為此,市消協明確建議:即將出台的《餐飲業管理辦法》中(zhōng)對(duì)餐廳設置所謂“最低消費(fèi)”的(de)做法,做出明確的禁止性規定。
本文關鍵詞:餐飲業管(guǎn)理辦法,消費(fèi)者權益保護法,餐館最低消費