超市（shì）購物貨品全，價（jià）格低廉，購物方便，是當（dāng）今社會居家生活購物主（zhǔ）要的去處。然而超市購物也存在一些（xiē）價（jià）格欺騙的行為，而（ér）且超市“價格欺詐”現常態化傾向，其中也不乏一些知名的（de）連鎖超市（shì）在內。

    中國連鎖經營（yíng）協會推出相關措施加強（qiáng）超市價簽管理，羊城晚報訊記者孫晶報道：消費者在超市購物結（jié）賬時的價格和貨架上的價格不一致導致投訴（sù）事件屢有發生。日前，杭州市相關（guān）部門就公布了對於樂購、屈臣氏、歐尚等商家“價格欺詐”的處罰，樂（lè）購被罰30萬元。昨日，樂購方麵對羊城晚報回應表示將加強管理。為（wéi）此，中國連鎖經營協會日前還專門公布（bù）了針對“價簽門”的處理建議。多家知名連鎖企業上“價格欺詐榜”

    隨著近日杭（háng）州相關部門對於商家價格欺詐（zhà）的曝光，樂購、屈臣氏、歐尚等多家知名連鎖企（qǐ）業上了被處罰榜單。

    今年8月，有消費（fèi）者投訴，樂購超市存在低（dī）標價高結（jié）算的現象。8月9日，杭州市物價局在（zài）對杭州慶春樂購購（gòu）物有限公（gōng）司進行檢查時發現（xiàn），該公司一款名為（wéi）光明酸牛奶飲品的商品，賣場標價48元/箱，而實際結算（suàn）價（jià）格為72元/箱。

    無獨有偶，今年杭州市物價局兩次對杭州歐（ōu）尚超市石祥（xiáng）店調查時發現，該店曾分別在銷售“椰樹牌（pái）天然椰子汁利樂包”和“太平之選特級初榨橄欖油”時，出現商品標（biāo）價簽與實際結（jié）算價不（bú）符的情況。

    除超市外，屈臣氏也因“低標高結”上了黑榜。杭州屈臣氏太平裏分店銷售的麥兜造型手機包，店內標價為8.90元/個，結（jié）賬小票打印金額卻為10.90元/個。

    物價部門表示，商品標價簽標（biāo）示的價（jià）格與實際結算價格不符（fú），違反了國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》等有關規定，屬價格欺詐。

    “價格欺詐行為其實是零售行業通（tōng）病。”有超市（shì）業人士表示，這確實是人工操作導致（zhì）的失誤，但（dàn）也是（shì）長期管（guǎn）理不善的結果。目前可通過電子價簽解（jiě）決這個問題，一旦係統商品價格變動後，會發射信（xìn）號到電子（zǐ）價簽使其顯示（shì）價（jià）格同步更改。不過，由於成（chéng）本昂貴，一家（jiā）門店全部推開需上百萬的投入，大部分企業不敢貿然大規模采用。

    “價格欺（qī）詐已現常態化的（de）傾向。”業內人士認為，“價簽（qiān）門”讓消費者對品牌的信（xìn）任度大打折（shé）扣，甚（shèn）至引發了對超市的信任危機。

    針對超市企業頻（pín）陷價簽門的情況，昨日，記者從中國連鎖經營協會獲悉，日前中國連鎖經營（yíng）協會已推出相關措施加強（qiáng）超（chāo）市（shì）價簽的管理，消費者以後遇到類似情況可能獲得更多的賠償。該（gāi）協會負責人表（biǎo）示，已和超市行業（yè）正式推出《超市收銀（yín）價格檢驗指南（試行）》，指南將價簽誤差率確定為（wéi）千分之五，並對貨架標簽、貨架（jià）價（jià）格、價簽錯誤等進行（háng）了規範。

    指南如何（hé）處理價（jià）簽錯誤導致的購物者投訴？記者（zhě）了解，該指南提倡超市盡量與購物者協商解決（jué），包括可選擇向購物者免費贈送商品的方式。據中國連（lián）鎖（suǒ）經營（yíng）協（xié）會負責人介紹，在美國，如果某商品貨架價與收銀價不符，通行的做法（fǎ）是按照低價出售該商品。在澳大利亞，行約行規約定（dìng）：如果商品單價500澳元以下，購物者將免費獲贈（zèng）一件，如購買（mǎi）多件該商品（pǐn），其他件商品（pǐn）按正確價格結算。在英國、法國，該類糾紛通常由店方與購物者協商解決。

    消費者在購物時一定要看好商品價格，如發現商品標注的價格和收銀台結算的價格不一致時，不要聽之任之，要及時（shí）向超市工作人員證實，也可告知相關負責（zé）部門來維護自身的合法權益。

本文關鍵詞：樂購 屈臣氏 價格（gé）欺騙（piàn）