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保健品親情營銷“攻心” “坑蒙拐騙”令老(lǎo)人“著了(le)魔”
時間(jiān):2014-11-05 10:57:11 來源(yuán):解放日報 點擊:1169次

一些宣傳以(yǐ)養生為目的地下課堂,宣(xuān)傳講座是假(jiǎ),推銷保健品是真。保健品可治療癌症?聽(tīng)起來像“天方夜譚(tán)”,沒人相信,但(dàn)是親情營銷卻能“攻心”,尤其是對年邁的老人。


家住(zhù)鬆江區的陳老伯,肺癌(ái)晚期,竟然放棄治(zhì)療,篤信保(bǎo)健品可以治(zhì)愈癌症,買回(huí)近萬(wàn)元保健品(pǐn)。妻子顏女士(shì)怎麽(me)規勸都不管用(yòng)。老人為(wéi)何如此執迷(mí)不悟?顏女士認(rèn)為,是推銷人員的誇(kuā)大甚至哄騙,令老人(rén)“著了魔”。


天氣漸涼,在申城,以老(lǎo)人為目標的保健品銷售商家(jiā)紛紛活躍。他們所用的推銷方式,明眼人一眼就能識破各種“貓膩”,可為何仍能大行其道?這究竟是商家的精明,還是執法部門的(de)遲鈍(dùn)?


講座是假,親情營銷“攻心”


據顏女士講述,今年9月,在小區裏其他老人鼓動下,陳老伯與他們一起去家附近聽養生講座。講座結(jié)束,老人帶回3盒“美華康正牌人參靈芝蘆筍(sǔn)膠囊”、一箱黑糯米酒、一(yī)隻富(fù)硒炒鍋,說是(shì)花3650元買(mǎi)的,治(zhì)療癌症用。而此前不久,他剛花5000多元買回另一批保(bǎo)健品。“都快沒錢看病了”,顏女士哭訴說,“這些推銷保(bǎo)健品的,為何連癌症病人都不放過?”


這是怎樣的講座?10月(yuè)28日,記者來到樂都路358號“雲間大廈”一探究竟。大廈706室,門口(kǒu)無任何標識,僅樓梯口有塊指示牌,提示這(zhè)裏是“《益壽養生》周刊讀者生活館”。房門緊閉,旁邊的(de)窗子開了(le)一半。透過窗戶看去,一室一廳的房間,外麵的客廳被改造成(chéng)了吧台,吧台後方貼(tiē)著“《益壽養生》周刊”的牌子;內室,二三十張板凳挨個排開,似乎正是講座舉辦處。隻見幾位老人坐著,四五名年輕人正一對一,圍著老人說著什麽。


見窗口有人張望,一名年輕人警覺(jiào)地關上窗戶。記者以谘詢購買保健品為由,敲(qiāo)門入內。走進內室,才見到牆上密布各(gè)種保健宣傳資料,以及放大的衛生部等多個(gè)部門(mén)的“紅(hóng)頭文件”。一位年輕人告訴記(jì)者,當日的講座已經結束,幾名老人正在谘詢保健(jiàn)信息。谘詢什麽?隻聽道“叔叔,91视频网站入口這個膠囊一般吃一個周期就會有明顯效果”、“對高血壓、糖尿病(bìng)都有療效”、“你可以買點試試(shì),今天買還有優惠和贈品(pǐn)”、“我媽媽也在吃這個”……聽(tīng)起來熱情而溫柔(róu),極(jí)具鼓動性。隨後,一名姓貝的老人被(bèi)“攻破”防線,購買了6000餘元膠(jiāo)囊、酒等保健品。


連哄帶騙,其實沒幾句真話


記(jì)者質疑這些保健(jiàn)品是否正規,一個(gè)男子立馬將(jiāng)記者拉到吧台處,出示了幾種保健(jiàn)品的銷售“授(shòu)權(quán)書”,稱這些保(bǎo)健品都是正規高科技企業(yè)生產(chǎn),是“好東(dōng)西”。最後還強調,他們是“上海悅老電子商務公司”,是(shì)正規企業,主業(yè)就(jiù)是銷售保健品。


記者(zhě)在國家食藥監總局網站上查詢,“美華(huá)康正牌人(rén)參靈芝(zhī)蘆筍膠囊”的批準文號為“國食健字G20060557”;保健功能一欄,僅有“增強免疫力”一項。根本沒有治療高血壓、糖尿病(bìng)、甚至癌症的功效。


授權銷售該保(bǎo)健(jiàn)品的,是“四川美(měi)華康正(zhèng)生物科技(jì)有限公司”。記(jì)者搜索該企業網站,發現網頁製作粗劣,經常打不開。網站上,企業自稱“中美合(hé)作”,保健品為(wéi)留美歸來人員開發。但記者在四川省工商局官(guān)方網站上查詢得知,該企業於2012年注冊,注冊地在成都一個名為“仁和金(jīn)沙”的小區(qū),企業(yè)經營範圍並無保健品開發、生(shēng)產項目。


記(jì)者又查(chá)詢(xún)“國食健字G20060557”的文號,發(fā)現所有人是“深圳市金活力生物技術有限公司”。也就是(shì)說,這款保健品(pǐn)實則(zé)是這家深圳企業開發的,而“金活力”和“美華康正”的法人為同一人。如此繞來繞去、吹得(dé)神(shén)乎其神的一款保健品,可信嗎?


再者,據了解,“美華康正牌人參靈芝蘆筍膠囊”的(de)售價,每盒(hé)從數百元到2650元不等(děng),價格五花八門,“回扣”巨大。


而所謂的《益壽養生》周刊,號(hào)稱是“中國長壽促進會”主辦的一份健康類報紙,但記者卻找不到這份報紙任何訂閱信息。“中國長壽促進會”更在多地因推銷保健品被媒體曝光。


投訴(sù)求助,有關部門卻稱“犯難”


看丈夫買(mǎi)回來(lái)成堆用(yòng)處不大的保(bǎo)健品,顏女士就知道(dào)丈(zhàng)夫上當了。屢屢規(guī)勸(quàn)未(wèi)果之下,她將推銷者投訴至(zhì)“12345”市民服務熱線,認為對方推銷方式(shì)不正當,虛假宣(xuān)傳保健品功效,侵害了消(xiāo)費者權益(yì)。


“12345”市民服務熱線將相關投訴轉至市工商局,工商部門很快回複(fù):經查,尚未發現該公司存在虛假宣傳。原因在於(yú),在保健品說明單、宣傳單上並未明顯存在誇大宣傳之詞,銷售(shòu)人員口頭上向(xiàng)老年人誇大功(gōng)效,難以成為有效“證據”,所以工商部(bù)門愛莫能助。同時,由於保健品本身“合法”,有國(guó)家批文,因此求助於(yú)食藥監部門也無濟(jì)於事。此外(wài),很多老人在投訴時,隻能提供購買地址,相關部門接(jiē)到投訴後,根本無法找到負責人,無從下(xià)手。因此,記者在“12345”市民服務(wù)熱線看到,幾乎每條投訴(sù)均無(wú)下文。


於是,近年(nián)來,這種不正當的保健品推銷“有恃無恐”,愈演愈烈,一些推銷(xiāo)者甚至公然在權威媒體上做起了廣告。如今年9月某老年報刊上,一商家做廣告,聲稱(chēng)提供“神奇(qí)的歐米伽3健康平衡調和油免費體驗”,撥打體驗電話,老人即可獲(huò)贈調和油一瓶(píng)。豈料,不少老人(rén)反映,撥打電話後,馬上就會被一輛“專車”請至古丹(dān)路某處(chù)參加推銷會。油確實是送的,但是需要(yào)服用“培元牌保寧軟膠囊”配合才能達到(dào)保健效(xiào)果。而這種膠囊,4盒(hé)售價(jià)19000元。


記者(zhě)觀察


“陷阱”真的治不了嗎?


“保(bǎo)健品推銷陷阱層出不窮,相關部門監(jiān)管不力是原因之一。”采訪中,一位業內人士稱。其實(shí),隻要往深層次細究,就能發現不正常的保健(jiàn)品推銷是可以監管的。


根據上海市相關規(guī)定,銷售保健(jiàn)品(pǐn)需要前往食藥監部門進(jìn)行“保(bǎo)健食品銷(xiāo)售備案”; 備(bèi)案後才(cái)能到工商(shāng)部門辦理營業執照。但記者在上海市工(gōng)商局的(de)網站上查詢,“上海悅老電子商務有限公司”的經營範(fàn)圍中,並(bìng)沒有“銷(xiāo)售保健食品”項。如此明顯的超範圍經營,有關部門為何視而不見(jiàn)?


采訪中,推銷人員稱,他們每周二、四、六舉辦講座(zuò)。人少時,就在自己的場所;人多時,則租借附近“皇(huáng)龍(lóng)賓館”內的會場。而(ér)據老人(rén)反(fǎn)映,最多一次有近300人參加“講座”。而據相關法規,舉辦大型集會(huì),須(xū)向公安部門申請,經過批準方可進行。該企業如此頻繁舉(jǔ)辦集會,有申請過嗎(ma)?


至於(yú)誇大宣傳,工商部門稱“取證難”。但事實上,相關證據並不難獲得。真要(yào)管,又豈會管不了(le)?!


本文關鍵詞:保健品親情營銷坑蒙(méng)拐騙令老人著了魔

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