買土特產竟買到過期變質食品、去飯（fàn）店消費被收取（qǔ）包廂費（fèi）……國慶7天長（zhǎng）假，盡情地吃吃喝喝本該是一大樂事，有人卻因為“吃”惹來一肚子氣。昨天，記者從12345熱線了解到（dào），長（zhǎng）假期（qī）間，關於食品安全和（hé）消費服務方（fāng）麵的投訴比平時有所增長，其中，不少（shǎo）糾紛與“吃”有關。

超（chāo）市裏買到發黴食品（pǐn）

10月3日（rì），張先（xiān）生在相城（chéng）區中翔生活廣場（chǎng）的家樂福購買了一袋小逗仙素肉，價格大約19元左右。可是，等到拆開包裝想吃（chī）時卻發現，豆幹已經發黴。但是，包裝上（shàng）的生產日期是2015年4月20日，保質期為12個月，並未過期。為（wéi）此，張先生找到超（chāo）市方，要求一賠十，然而超市方隻同意換貨，對於賠償一事，則一再強調讓其找廠家協（xié）商。

同樣買到問（wèn）題食品的，還有市民崔先生（shēng）。10月6日，市民崔先生去邵（shào）磨（mó）針巷的一家（jiā）土特（tè）產店，買了兩袋花菇，準備送給朋友嚐嚐鮮。可是，回到家中，崔先生卻發現，剛買回來的（de）兩袋花菇包裝（zhuāng）完好，裏麵的花菇上卻有些許黴斑，而且（qiě）還有小蟲（chóng）子。65元（yuán）一袋的（de）花菇不算便宜（yí）貨，怎麽就發黴了？仔細一看包裝，崔先生驚（jīng）呆了，包裝上注明的生產日期是2015年1月2日，保質期是6個月，也就是說，這兩袋花菇已經過期3個月了。氣憤下，崔先生保留了發黴的花菇、發票和（hé）購物清單，找到商（shāng）家要求賠償。但是，商（shāng）家並沒有理（lǐ）睬。

根據《食品安全法》規（guī）定，生（shēng）產不符合食品安全標準的（de）食品或者銷售明知是不符合食品安（ān）全標準的食（shí）品，消費者除要求（qiú）賠償損失外，還（hái）可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

聚餐被飯店收取包廂費

9月30日，陳（chén）女士在（zài）北京和上海的朋友都來了蘇州。當天，陳女士通過114118電話訂餐，預訂了旺墩（dūn）路水天堂餐廳的包廂。“訂餐時，我特意詢問了114118的客服人員（yuán）包廂是否有最低消費，客服人員（yuán）的答複（fù）是沒有，如果（guǒ）餐廳有特別收費會明（míng）確告知。”陳女士說，當餐廳打來電話確認預訂時，也沒有提到有特別收（shōu）費。當天，一行（háng）人在餐廳包廂聚餐，總共消費750元左右。等到結賬時，陳女士卻被收銀員告知，要收取50元的包廂費。“訂餐時沒提有這（zhè）一收費，就（jiù）連點菜時服務員都（dōu）沒提醒過，怎麽結賬了才說要收包廂費？”對（duì）於陳女士提出的質疑（yí），餐廳工作人員隻（zhī）強調，這（zhè）是餐廳的規定。對此，陳女士表示不滿，當場撥打了114118確認收（shōu）費。客服人員表示，訂餐時確實沒有說明有包廂費，如果餐廳需要收取（qǔ）這（zhè）一費用，他們也無能為（wéi）力。最終，陳女士隻得支付了這筆50元的費用。

昨天，記者以顧客的身（shēn）份致電該餐廳（tīng）預訂包廂。餐廳工作人員一開始未主動提及需要收取包廂費，當記者（zhě）問起（qǐ）預訂包廂有何（hé）要求時，對方表示，需要（yào）收取總餐價15%的包廂服務費。

對此，律師表示，商（shāng）家有自主經營權，但是消費者也享有知情權（quán）和選擇權（quán），商家收取包廂服務（wù）費需要事（shì）先明確告知（zhī）消費者，如（rú）果事（shì）先沒有告知，則侵害消費者的選擇權和（hé）知情權，消費者有權拒絕。

說好的優惠咋就沒了

10月（yuè）3日晚上，市民占先生和朋友去觀前（qián）逛街，並在碧鳳坊的金豪客牛排吃飯（fàn）。當時，占先生看到牛排店門口有一張大海報，上麵寫著（zhe）掃美團網二維碼下載客戶端就可以享受7.5折優惠。進店後，占先生還（hái）特意詢（xún）問了服務員，是否（fǒu）有這一活動（dòng），得到了（le）肯定的答（dá）複。然而，當天（tiān）晚上9點40分左右，占先生結賬時卻發現（xiàn），自（zì）己掃了二維碼，用支付寶付款時，卻一點優惠都沒（méi）享受到。“兩個人總共消費（fèi）了200多元，結賬時就實際付了這麽多，一分錢都沒優惠。”占先生向服務員詢問原因，對方（fāng）表示並不（bú）知道（dào）是什麽（me）原因導致沒有享受到折扣。

昨天，記者來到這家（jiā）位（wèi）於二樓的牛排店，店門口確實有美團網的海報，上麵（miàn）手寫了一（yī）行字“掃二維碼可享7.5折”。店內（nèi）服務員（yuán）表示，國慶期間，消費者隻要掃二維（wéi）碼下載客戶端，通過美團網的“買單立享”就可享受這一優惠（huì）。不過，記者留意到，美團網上規定的優惠時段為周一至（zhì）周日（rì）的11：00—21:30，而占先生結賬的時間超過了21點30分，不在優惠（huì）範圍內。

提（tí）醒消費（fèi）者，商家鼓勵消費者使用第三方支付平台進行促銷，消（xiāo）費者一定要詳細閱讀優惠細（xì）則，看（kàn）優（yōu）惠有哪些（xiē）限製條件，而商家也（yě）應向消費者（zhě）明確告知優惠活動的限製條件，以免產生糾紛。

本文（wén）關鍵詞：食品安全 投（tóu）訴