昨日下午，餓了麽官方微博回應媒體曝出（chū）其濟南商家因用戶給（gěi）差評而砍傷該用戶事件。餓了麽方麵在博文中首先承認確有其事，並（bìng）稱餓了麽方麵事發後一直與當地警方保持聯係，跟進事件（jiàn）處理情況，並對涉事商家做出相應處罰。同時，餓了麽方（fāng）麵還表示，涉事用戶於7月12日（rì）在微博上發布（bù）的“餓了麽為商家撐腰”等博文與事實不符（fú），並稱將通過法律途徑維護公司權益。

昨日上午，有（yǒu）媒體報道（dào）稱，有濟南網友爆料，使用“餓了麽”訂餐給差評兩天後，店主根據訂餐軟件上的地址找到用戶，持菜刀上門將其砍傷，共縫了19針。並稱，事發後已經通過電話投訴、微博投訴等方式聯（lián）係餓了（le）麽公司方麵，但直到投訴兩天後（hòu）才收到（dào）餓了麽方麵的（de）回複，對該商家的（de）處理僅為關閉了其網上支付功能，但是用戶可以選擇貨到付款，而（ér）該功能關閉一周之後又開了。之後（hòu）又不斷有（yǒu）餓了麽公司的員工聯（lián）絡（luò）該用（yòng）戶，但是此事一直沒有（yǒu）結果。

餓了麽方麵則在回應中稱，由於事發（fā）當時缺乏監控錄像等證據，根據雙（shuāng）方（fāng）口供，警方初步（bù）將該案件定性為打架鬥毆。在警方進一步結論出來之前，先行下線該商家的在線支付功能，取消其參與在線支付優惠活動的資格。7月11日，在拿到傷情鑒定結果後，案件性質為（wéi）打架鬥毆，餓了麽隨即對（duì）商家做出下線處罰，並表示將給予用戶一定的撫慰金。餓了麽方麵認為，該用（yòng）戶（hù）在微博上（shàng）發布（bù）的“餓了麽為商家撐腰”等言論與事實（shí）不符，目前餓了麽法務部已取證，並將通過法律途徑追究侵權者的法律責任。

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