吳女士向北京晨報記者反映，上周末她在愛鮮蜂APP上購買飲料和水果，誰知（zhī）貨品送到（dào）後，卻發現其中盒裝的兩個大桃已經腐爛（見圖）。她向客服投訴，但客（kè）服（fú）卻表示隻能將其購買桃子的12.8元退還到吳女士的（de）賬戶。吳（wú）女（nǚ）士（shì）不接受該賠償方案，要求十（shí）倍賠償（cháng）。目前，雙方仍在進一步（bù）協商（shāng）中（zhōng）。

吳女士告訴記者，上周末，她（tā）使用愛鮮蜂APP購買（mǎi）了兩瓶飲料和桃子、葡萄等水果。“半個小時後，送貨員把東西送來91视频网站入口單位，因為當時手頭有點急事，我沒有查看貨物質量就簽收（shōu）了。”吳（wú）女（nǚ）士說，一個小（xiǎo）時後，她才想起送來的水果（guǒ），卻發現盒（hé）裝的兩個桃子底部都已腐爛發臭，還長著一層長長的綠毛。“這兩個桃子（zǐ）的價格是12.8元，比在超（chāo）市或水果攤買的貴出（chū）不少，但是桃子質量卻讓我沒辦法接受。”記（jì）者從吳女士提供的照片上看到，兩個用塑料（liào）盒包裝的平穀大桃底部已經完全潰爛，根本無（wú）法食（shí）用，如果不把桃子從塑料盒中取出，很難看出桃子已經變質。

吳女士說，隨後她就此情況向愛鮮蜂的客服人員投訴。大概半個小時後，水（shuǐ）果經營商給她打來電話。“稱可以給我重新更（gèng）換兩個桃子（zǐ），但（dàn）是需要等一個半小時（shí）。他打來電話時我馬上就要下班，公司（sī）沒有人等著收這兩個桃子，於是我就拒絕了（le）他的要求。”吳女士（shì）稱，因單位附近沒有小商店或者水果攤，所以她經常使用愛鮮蜂購買零食和水果，但是最近幾（jǐ）次收（shōu）到的貨品質量都（dōu）讓人難以接受（shòu）。“我要求愛（ài）鮮蜂支付桃子價格的十倍賠償。”

對此，記者詢問了愛鮮蜂客服人員，客服表示已與吳（wú）女士（shì）進行溝通，她拒絕原價賠償的方案，但對吳女士提出的十倍（bèi）賠償表示（shì）不知情。此外，客服表示（shì）會（huì）再次和吳（wú）女士取得聯係並詢問情況，目前雙方仍（réng）在進一步協商中。

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