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記者近期在湖北、黑龍江、福建等地調研發現,保(bǎo)健品市場的明星代言、批(pī)準文號弄虛作假等傳統問題依然(rán)屢禁(jìn)不止,最近又出現非法(fǎ)會議銷售、微信銷售、以銷售(shòu)保健(jiàn)品名義非法集資等新動向。有關人士建議,應對保健品企業“忽悠”老人的亂象進行打(dǎ)擊,完善市場監(jiān)管(guǎn)製度,加大打擊力度,遏(è)製保健品市場(chǎng)亂象蔓延趨勢。
保健品通過會議微信銷售
近年來,除了電視廣告營(yíng)銷等傳統銷售方(fāng)式(shì)之外(wài),以健康講座等非法會議形(xíng)式銷(xiāo)售保(bǎo)健品已經成(chéng)為行業(yè)內的“標配”推銷(xiāo)手段。一些不法分子通過“健康講座”、“贈送(sòng)禮品”來吸引老年(nián)人,並逐步(bù)洗腦,最後向老年人變相推銷沒(méi)有資質的(de)保健品。
記者在武漢市徐東大街汪家墩小(xiǎo)區(qū)附近看到(dào),短(duǎn)短一條隻有兩(liǎng)百米(mǐ)長的小巷內,就(jiù)有三家保健品(pǐn)推銷點,老人進進出出,每家店裏都很熱鬧。在這(zhè)些店裏,可(kě)以聽健康講(jiǎng)座(zuò),免費測(cè)量血壓血糖,有時前幾名進店者還可以免費領取雞蛋,不少老人最後(hòu)買了不少保(bǎo)健品。
一位(wèi)從事(shì)保健品銷售的業內人(rén)士透露,推銷產品首先要從關懷角度入手,獲得(dé)老(lǎo)人的(de)聯係方式、家庭情況等信息後,開始不斷對老人們(men)噓寒問(wèn)暖,關心老人(rén)的疾病,通過逐步交流來取得(dé)老年人的信任,最(zuì)後再賣產品。
哈爾濱市食(shí)品藥品(pǐn)監督管理局保(bǎo)健食品(pǐn)化妝品監管處處長王偉(wěi)華告訴記者,這幾年保健品企業(yè)不斷變換銷售手段,通過召開會議(yì),免費提供物品吸引老年人參加,現場發放(fàng)傳單、推銷產品,這種保健品通過非法會議銷售的情況呈增多趨勢。
據天(tiān)津市消協(xié)發布的信息,4月初,市民周女士在濱海新(xīn)區參(cān)加老年保健培訓會,在現場花(huā)費26000元購買了一種經(jīng)營者宣稱具有治療癌症效果的膠囊,回家後發現(xiàn)其(qí)市場價格(gé)隻有約2000元。經消協調查,該產品是保(bǎo)健食品,不具備治療功效。
記者調查發現,保健品銷售盈利空(kōng)間大。在58同城招聘網站上搜索“保健品銷售職位”,僅在武漢市就(jiù)有近百家招聘信息,其中不(bú)乏提供“月入(rù)過萬”、“房補、年假”等優厚待遇。
通過微信朋(péng)友圈銷售保健品也是保健品亂象的一個新動(dòng)向。“越來(lái)越多,且難以監管,有泛濫趨勢。”黑(hēi)龍江省消費者(zhě)協會投訴部部長(zhǎng)王申國表示,由(yóu)於方(fāng)便快捷,越來越多青(qīng)年人通過微信朋友圈購買減肥(féi)等保健品,但因微商(shāng)創立時間較短,且缺少職能部門監管(guǎn),從消費者投訴情況(kuàng)來看,管理混(hún)亂、產品質量得不到保障等問題突出。
另外,保健品市場還出現以賣保健品為(wéi)名,進行非法集資(zī)的現象(xiàng)。王申國表示,保健品企業大量招募業務員,在街道、公園等公共(gòng)場所向中(zhōng)老年(nián)人以投(tóu)資保健品為名,承諾給投資(zī)人高息回報為誘餌,吸引投資者進行非法融資(zī)。
投訴同(tóng)比增長3.9倍
保健品(pǐn)市(shì)場不法商家(jiā)騙術不斷升級,而傳統頑(wán)疾依然(rán)屢禁(jìn)不止。據湖北省食(shí)品(pǐn)藥品監督管理局介紹(shào),今年第二季度全省各級食品藥品監管部門(mén)受理的保健食品投訴舉報,同比(bǐ)增長達3.9倍(bèi),尤其是虛(xū)假(jiǎ)宣傳、無證經營、違法生產等問題(tí)十分突出。
記者暗訪發現,明星(xīng)代言保健品現象依然存在。在哈爾濱市開發區萬達廣場(chǎng)附近的一家藥店,有個專櫃擺放著琳琅(láng)滿目的保健品,有一款是(shì)某明星夫婦代言(yán)的魚油軟(ruǎn)膠囊。工作人員向記者推薦說:“明(míng)星代言的絕對假不了。”王申國介紹(shào)說,實際上很多(duō)保健品代言人並(bìng)沒有用過產品,盡管新廣告法已有嚴格規定,但明星代言的亂象依然存在,對消(xiāo)費(fèi)者起到誤導作用。
批準文號弄虛作假現(xiàn)象也很常見。與魚油軟膠囊並排擺放的(de)是一款康富麗牌魚(yú)油膠囊。記者(zhě)找遍整個外包裝也沒看到批準文號,僅看到食品衛生許可證號“魯食健字(zì)生證(臨)字20110040號”。王偉華說(shuō),沒有批準文號,那(nà)就意味著不是國家(jiā)批準的保健食品,必須嚴肅查處。而一(yī)位業內人士表示,在一些小廠家生產的(de)保(bǎo)健品中,往往存在用衛生許可證號(hào)冒充批注文號的做(zuò)法,普通消費者並不了解。
有關人士分析認為,目前保健(jiàn)品領域的法律(lǜ)法規還不健全,懲治乏力。盡管(guǎn)新的食品安全(quán)法已經實施,但實(shí)施條例(lì)還沒公布,對保健品市場(chǎng)的監管有時缺(quē)乏(fá)依據,特別是微商銷售方式越來越(yuè)多,監管更難。同時,對保健品企業“重審批輕監管”,違法成本低。
另外,基層部(bù)門(mén)由於缺乏經費,保健品抽檢力(lì)度不夠。據王(wáng)偉華介紹,市級層麵,抽檢費用能夠得到(dào)保障,但縣、區沒有專項財政撥款(kuǎn),隻有遇到舉報才能臨時申請費(fèi)用,這對保健品的監管力度遠遠(yuǎn)不夠,也導致保健品在基層不合格(gé)的情況有增多趨勢。
專家建議建立保(bǎo)健品抽檢製度
據國家衛生計生委近期發布的《中國家庭發展報告2015》,截至(zhì)2014年底,我國60歲以上老(lǎo)年人口已經達到2.12億,“空巢(cháo)老人”占到(dào)老年人總數的一半。老年人保健(jiàn)品市場十分廣闊,保障老年人安享晚(wǎn)年、健康不被“忽悠”現實意義重大。
武漢大學社會發展研(yán)究所所(suǒ)長羅教講分(fèn)析認為(wéi),保健品銷(xiāo)售商家大打“免費(fèi)牌”、“專家牌”、“親情牌”,采取“放長線釣大魚”的手段,給不知情的老年人製造(zào)“買藥不花錢”、“不買白不買”的假象,導致大量老人上當受騙。
隨著保健品“忽悠”式營銷不斷升(shēng)級,一些(xiē)老年人偏(piān)聽偏信,發現上當受騙後情緒消沉,甚至自殺。羅(luó)教講(jiǎng)建(jiàn)議,對保健品忽悠(yōu)老年(nián)人應(yīng)施行精準打擊。食(shí)藥、工商、衛(wèi)生、公安等相關職能部門要各司(sī)其職,密(mì)切配合,嚴打各(gè)種違(wéi)規(guī)違法行為;老年協會、退休職工管(guǎn)理(lǐ)委員會等相關組織應把老年人(rén)組織起來開展健康活動。
同時,政府和媒體要加(jiā)強宣傳力度,鼓勵(lì)老(lǎo)年人多接觸新聞和社會信息,提高防範意識(shí),減少上當受騙的幾率。子女和社會要多關心“空巢老人”,給(gěi)予親情關懷,避免他們陷入騙子的“溫柔陷阱”。提醒他們提高自我保護意(yì)識(shí),不隨便參加商家以(yǐ)“免費活動”等名目開展的促銷(xiāo)活(huó)動(dòng)。
有(yǒu)關人士建議,應盡(jìn)快(kuài)公布新食品安全法實施條例,為保健品市場監管提供更(gèng)加健全的(de)法製保障。加大對基層食品監管部(bù)門的財政專(zhuān)項支持(chí),建立保健(jiàn)品抽檢製度,防止保健品亂象向基層蔓(màn)延。
針對保健品市場執(zhí)法乏力、監管存漏洞等問題,專家建議,推進企業誠信體係建設,將假劣保健食品、非法添(tiān)加以及虛假誇大宣傳的生產經營企業列(liè)入(rù)“黑名單(dān)”。不斷完善有獎舉(jǔ)報製度,鼓(gǔ)勵消(xiāo)費者、企業內部工作人員等通過舉報電話、網絡等方式向食品藥品(pǐn)監(jiān)督管理部門舉(jǔ)報違法(fǎ)違(wéi)規行為,營造“社會共治”局麵(miàn)。
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