近日，市民王女士從蜜芽網上購買了一瓶拉杜藍（lán）喬綠十（shí）字核桃油，中文標簽顯示出廠日期（qī）是2016年（nián）8月29日，撕開中文標簽，英文標簽卻顯示“Best before/lot number:see on top”，意為“截止日期看瓶蓋”，而瓶（píng）蓋上僅有一個日期——2016年（nián）8月29日。難（nán）道自（zì）己為孩子精心挑選的（de）進口食品是過期商品？3月31日，本報《蜜芽（yá）上熱賣的核桃油竟過期半年（nián）多？》一文報（bào）道了市民王女士的遭（zāo）遇和疑問後，引來眾多消費者關注。4月1日（rì），這款核桃油（yóu）重新上架，拉杜藍喬廠家和（hé）代理商在商品詳情下方公布了產品生產日期說明。

產品重新上架

商品詳情下方多了一個“特別說明（míng）”

3月22日，王女士在蜜芽（yá）上下單購買了（le）一瓶拉杜藍喬綠十字核桃油，25日（rì）收到貨並發現中英文標簽（qiān）不符，隨後與客服多次溝（gōu）通，29日，登錄蜜芽網已無（wú）法搜索到這款核桃油。4月1日，拉杜藍喬綠十（shí）字核桃油重新在蜜芽上架，在商品詳情下方多了一個特別說（shuō）明，來自拉杜藍喬廠家和代理商千麥實業（上海）有限（xiàn）公司的、關於（yú）拉杜藍喬產品生產日期的說明。

記者看到蜜芽網分別公布了廠家的英文版說明（míng）和代理商的中文版說明。千麥實（shí）業（上海）有限公司提供的產品日期說明顯示：由（yóu）於各（gè）國（guó）法（fǎ）律及習慣不同，歐盟（méng）國家要求食品包裝標注（zhù）產品（pǐn）最（zuì）佳使（shǐ）用日期，該公司所引進的拉杜藍喬產品均為（wéi）原廠同步產品，未對包裝（zhuāng）進行任何更改，保留了與歐洲上（shàng）市產品一致的包裝，且為遵循中國《食品安全法》以及出入境檢驗檢疫要（yào）求，要求產商（shāng）按中國標準標（biāo）注生產日期，另對產品加貼中文標簽，並在中文標簽注明生產日期與保質期。產商在標注生產日期時亦按通用慣例以（yǐ）P開頭代表生產日期，E 開頭代表保質期（qī）截止日以示區分。特此說明以答所惑。

說明的下方（fāng）貼出相關的海關進口貨（huò）物報關單和入境（jìng）貨（huò）物檢驗檢疫證明。

而消費者王女士依舊（jiù）質疑：在商品標注上，並沒有“E”這個代表保質期截止（zhǐ）日的標識，而英文說明是最佳使用日期看瓶蓋，如果看瓶蓋的話，產品是過期的。

不認可處理（lǐ）結果

消費者被“退貨退（tuì）款”

4月1日下午，王女（nǚ）士接到了來（lái）自蜜芽客服的電話，電話內，客服人員（yuán）將廠家和代理商的（de）說明（míng）反饋給王女士（shì）。“公布（bù）的說明並沒有解釋清楚中英文標簽矛盾的（de）問題呀（ya）。”中文標簽顯示的是“出廠日期：2016年8月29日”，而瓶體原包裝（zhuāng）上的英（yīng）文標簽顯示的卻是“Best before/lot number:see on top”，王女士將中文標簽全部揭開，也沒有發（fā）現瓶身上有任何日（rì）期，整個瓶體隻有一個日期——瓶蓋上的“2016/08/29”，在王女（nǚ）士看來，網站（zhàn）上的說明並沒有解釋中英（yīng）文標簽矛盾的問題，如何讓人（rén）信服（fú）瓶蓋上的日期就（jiù）是（shì）生產日期呢？

另外（wài），王女士也提出質疑，既然廠家（jiā）和代理（lǐ）商發出的說（shuō）明中解釋，“產商按中國標準標注生產日期，另對產品加貼（tiē）中文標簽，並在中文標簽（qiān）注（zhù）明（míng）生產日期與保質期。產商在標注（zhù）生產日期時亦按通用慣例以P開頭代表生產日期，E開（kāi）頭代表保質期截止日（rì）以（yǐ）示區分。”那為什麽自己（jǐ）購買的這瓶核桃油（yóu）的瓶蓋上隻有一個P開（kāi）頭（tóu）的日期，而沒有E開頭的日期呢？

隨後，王女士也表示，網上公布的說明文件除中文說（shuō）明外，其餘證明資料均字跡不清，希望蜜芽（yá）方麵能提供清晰的說明原件。4月2日，蜜芽（yá）告知王女士（shì），由於一些原因，無法提供原件。同時蜜芽客服（fú）也（yě）表示，作為最終的處理結果，王女士除了能無條件退貨退款（kuǎn）外，蜜芽網還將贈（zèng）送王女士一張50元的優惠券。王女士在電（diàn）話（huà）中表（biǎo）示，沒有一個明確的解釋（shì），自己是不會認可蜜芽的處理（lǐ）結果的。4月2日下午，王女士（shì）的蜜芽（yá）賬戶中突然多了50元的優惠（huì）券，並且自己購買核桃油的訂單（dān）狀態自動（dòng）變成了“退（tuì）貨退款”。

訂（dìng）單狀態自動變成﹃退款退貨（huò）﹄。

王女士蜜芽賬戶（hù）上突然多了張（zhāng）優惠（huì）券。

4月5日上午9時左右，記者撥通蜜芽的客服電話（huà），希望（wàng）能向相關負責人谘詢相關問（wèn）題，蜜芽（yá）客服表示會盡快通知相關人員給予回複，截至4月6日下午2時，記者未接到任何來自蜜芽方麵的反饋。

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