北京最後一（yī）家翠微店日前關門 工作人員登記（jì）該（gāi）店會員信息45個工作日內回複

有消費者反映，日前北京金錢豹（bào）國際美食百（bǎi）匯海澱翠微店關門，消費（fèi）者無處退（tuì）卡。“北京（jīng）最後一家金錢豹也關門了，卡裏的錢怎麽（me）辦？”有消費者稱。翠微店工（gōng）作人員表示，在本店辦理（lǐ）的會員卡將在45個工作日打電話通知。昨日（rì），北京晨報（bào）記者多次致電上海總部，電話始終無人接聽。

現場：會員來登（dēng）記（jì）退錢

昨天（tiān）中午，記（jì）者來到複興路翠（cuì）微商場（chǎng）5樓，隻見金錢豹大門上了鎖，玻璃門（mén）上貼著“內部調整 暫停營業（yè）”（見圖）。據旁邊飯店（diàn）的（de）服務員（yuán）介紹，“暫停營業有三天（tiān）了，最近有好多人過來（lái）退卡。”

在店門口，記者遇到前來辦理退卡的消費者。劉女士告訴記者，兩張都是5000元的會員卡，辦（bàn）了好幾年，“跑了大半個北京，午飯都沒吃（chī）。先去了世貿天階店，已經大變樣了，人（rén）家告（gào）訴我前年就（jiù）關（guān）門（mén）了，找到王府井店，也關了門，商場一工作人員讓我來翠微店，這兒又關著門。”劉女（nǚ）士已經70歲，她告訴記者，特地過來辦理退卡。“也就（jiù）用了兩次，吃一餐也挺貴的，自己（jǐ）平（píng）時都沒舍得用。”

下午兩點半（bàn），金錢豹開了門，北京晨報記者看（kàn）到，有十多位會員前來登記。工作人員一邊谘（zī）詢，一邊在電腦上查詢會（huì）員卡信息，並（bìng）拿出一張表格（gé）並讓消費者填寫。“倒閉了嗎”、“錢什麽時候退”……麵對消費者的質疑，工作人員稱“91视频网站入口不知道，等上麵的通知” 。

現狀：北京門（mén）店全停業

“今年（nián）年（nián）初去翠微店吃過一（yī）次，無意中（zhōng）在網上看到閉店的信息。”消費（fèi）者李先生稱，2010年他在世貿天階店辦了一張（zhāng）5000元會員卡，卡裏（lǐ）還剩3600多元。“金錢豹剛（gāng）進北京時，我就辦（bàn）了卡。世（shì）貿天階店關了後，我就去中關村店、王府井店。後來這兩家也相繼關了門。”李先生稱，翠微店是北京（jīng）最（zuì）後閉店的。

據公開資料顯示，金錢豹創立於2003年，是高端自助餐連鎖（suǒ）企業，其母公司為嘉（jiā）年華國際控股有限公司，該公司網站上顯示，截至2016年12月31日，品牌擁有13家餐廳，包括位於北京的4家。記者（zhě）從地圖上搜索（suǒ）“金錢豹”，顯示位置為中關村、亞運村、王府井、公主墳。記者電話聯係了中關村、亞（yà）運村、王府井店所在（zài）的（de）商場，客服人員均（jun1）稱“已經關（guān）門”。另據媒（méi）體報道，金錢豹在全國各地多家門店紛紛（fēn）關門，消費者退卡（kǎ）難，還拖欠供（gòng）應（yīng）商貨款、職工工資。

律師：消費者有權退錢（qián）

翠微店（diàn）工作人員稱，“在本店辦理的會員卡，會在45個工作日內統一回複。其他店辦的卡（kǎ），91视频网站入口隻負責登記。”記者多次撥打了上海總部電（diàn）話，但一直無人接聽。

北京知名律師張新年認為，依據我（wǒ）國《消費者權益保（bǎo）護（hù）法》，在北京金錢豹國際美食百匯翠微店關門，無法為消費者繼續提供服（fú）務的情況下，消費者有權就未使用的會員卡中的餘額要求商家予以退款（kuǎn），並要求其承擔卡內餘額的利（lì）息。

在涉案商家（jiā）門店關門的情況下，消費者如何維護自身合法權益？依據《消費者權益保護法》規定，消費者可以選擇以下幾種途徑維權：與經營者協商和解；請求消費（fèi）者協會或者依法成立的（de）其（qí）他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經（jīng）營者（zhě）達成的仲裁協議提請仲裁機構（gòu）仲裁（cái）；向人民法院提起訴訟。

本（běn）文關鍵詞（cí）：金錢豹 關店 消費者 退卡難