“小強，你怎麽了小強，小強（qiáng）你不能（néng）死啊”周（zhōu）星馳說這句（jù）台詞的時（shí）候，根本想不到，嘉和一品的小籠包上，一下子死了5隻小強！

消（xiāo）費者陳先生通過餓了麽（me）點外賣（mài），“嘉和一（yī）品”送來的小籠包，裏（lǐ）麵竟然（rán）有5隻死了的“小強”！

5月22上午9點45分，北京市消費者陳（chén）先生與20歲的（de）侄女小南，通過餓了（le）麽平台（tái）叫了一份嘉和一（yī）品（pǐn）粥的外（wài）賣早（zǎo）餐，其中小籠包一（yī）份共四個（gè）。

小南（nán）食用時未沒有注意，先（xiān）吃（chī）了其中一個小籠包。陳先生準備吃的（de）時候忽然發（fā）現，小籠包中好像有異物，仔（zǎi）細一看，原來是這一份小籠包中竟然有大小（xiǎo）5隻蟑螂，5隻蟑螂與食品結合完好（hǎo）。

由於畫麵太惡心，小南當場嘔（ǒu）吐。陳（chén）先生也因為飲用了其他的（de）粥品，心裏也覺得惡心，後去（qù）附近醫院（yuàn），醫院建議，兩人回家（jiā）進（jìn）行自我催吐，緩解不適。

5月（yuè）26日，陳先生對《中國消費者報》記者說，事發後，他第（dì）一時間（jiān）聯係了餓了麽和嘉和一品（pǐn），但是嘉和一品在事發後，一直未給受害人道歉，拒不認錯，處（chù）理問（wèn）題態度生硬。

嘉和一（yī）品也不是街（jiē）邊小店，這食（shí）品安全衛（wèi）生怎（zěn）麽這麽（me）馬虎？

小南和陳（chén）先生和嘉和一品繼續溝通，希望能得到他們的道歉（qiàn）。但是（shì）他們發現，嘉和一品不但沒有道歉，還在微博官網貼出“回複”，“澄清聲明”，試圖否認出現過這種事。

陳先生說，幸虧這年代，有手機可以拍攝，有冰箱可以保（bǎo）存證物，有媒（méi）體和網絡可以傳播聲音，不然消費者豈不很慘？

“簡直太無道（dào）德，這樣的餐飲公司真（zhēn）的非常讓人失望”。陳先生說（shuō），在北京擁有百家門店的老品牌店，不能這樣店大欺客，這樣的做（zuò）法會讓消費者更加痛心和氣憤。

在小南通過（guò）微博把5隻“小強”的屍體圖片（piàn）公布後，網友們也坐不住了，有的網友支持（chí）維權，有的網（wǎng）友也（yě）質疑是“有目的”抹黑嘉和一品。

5月26日晚，做金融投資生意的陳先生接受《中國消費者報》記者獨家采訪時說，他（tā）感（gǎn）謝網友的支持（chí），對部分網友的質疑，他也表示理解。“但我要說，物證齊全，這裏麵沒有任（rèn）何虛假成分。”

“網友質疑說，誰都沒碰到過5隻紮堆的，但是我就不幸了。”

記者了解到，5月24日（rì）下（xià）午15點左（zuǒ）右，嘉和一品曾在微博“嘉和一（yī）品粥店餐廳”發布公告，但是（shì）晚上19點的時（shí）候卻又刪除了。

記者在獲得的（de）一（yī）份“回複”中看到，嘉和一品方麵稱，檢查了錄像，並第一時間對餐廳內其他同類（lèi）餐品（pǐn）進行了細致（zhì）檢查，並（bìng）且有發現異物。並說“食品安全專業人員（yuán）從技術角度推斷，在該食品加工及取（qǔ）餐環（huán）節不存在昆蟲異物混入的風險。”

在這份“回複”的開頭部分，嘉和一（yī）品還稱，食藥執法部（bù）門也到（dào）門店進（jìn）行了全麵檢查，沒有發現蟑螂。

“這（zhè）是推卸責任，通篇回複（fù）沒有一句（jù）道歉的話，都（dōu）是他們為自己辯解（jiě）。他們為什麽刪除了回複？”陳先生（shēng）說，5月23日14點01分，向123321進行了舉報（bào）。24日還多次向豐台食藥監局投訴，豐台食（shí）藥監局說是一周之內給反饋，但是我目前並沒有收到任何食藥監局的反饋，也就是說，嘉和一品24日發的回複說“食藥執法部門也（yě）到（dào）門店進行了全麵檢查，沒有發現蟑螂。”我並不知情。

一方信（xìn）誓（shì）旦旦（dàn）地說“沒有發（fā）現蟑螂”，一方說“小籠包上有5隻死了的小強”。兩方各執一詞，到底誰說的是真相（xiàng）？

“可以檢驗（yàn），證據經得起認可質疑！”消費者陳先生說，從實物（wù）上看，小強已經和小籠包“融為一體”。

陳先生認為（wéi），嘉和一品死不認（rèn）錯的態度是最可恨的！

5月26日晚21點46分，嘉和一品豐台區域運營總監侯某告訴記者，關於這件事，他們爭取27日上午給出一個明確答複。

《中國消費者報》記者獲（huò）悉，5月26日下午，嘉和一品的董秘（mì）範紅梅，曾委托（tuō）中間人將陳先生約至豐台區（qū）馬（mǎ）家堡凱德mall大（dà）峽穀Costa咖啡廳，雙方進行（háng）了溝通。“她未給任（rèn）何解決方案，也沒有代表嘉和一品道歉，和我講證據（jù）難證明，想法設法轉移話題（tí），似乎鐵了心不承認。”陳先生說，侄女小南是最大的受害者，下午溝通的時候，小南也在現場，他（tā）想給孩子一（yī）個說法，如果（guǒ）嘉和一品不道歉，不承認錯誤，他將向法院起訴（sù）。

一方是“想方設（shè）法”希望對方“不計較”，另一方是希（xī）望對方出來（lái）就5隻（zhī）小強屍體（tǐ）道個歉。

要一個說法好難，誰敢比誰慘？

本文關鍵詞：食品 北京 早餐 異物（wù） 小籠包 消費者（zhě）