滴滴順風車事件折射出的平台治理問題,在互(hù)聯網由(yóu)來已久。
不久前,一張“拚(pīn)多多(duō)上7.5元銷售原價888元的
貝因美紅愛加
奶(nǎi)粉”的圖片在(zài)網上被廣泛傳播。對於外界傳聞的假奶(nǎi)粉質疑,拚多多官方對外表示,實際這些低價
食品是臨期商品,商家(jiā)因此會低價出貨。隨後,拚多多也在臨期商品的圖片上,加了明確的(de)“謹慎購買”提示。
8月(yuè)27日,21世紀經濟報(bào)道記者在百度貼吧、微博等多個(gè)社區發現,大量售賣臨期食品的帖子在招攬生意。而在拚多多、
淘寶、京東等
電商平台上,也有大批的臨期奶粉在銷售,包括“
伊利”、“紅(hóng)愛加”、“康喜高高”等知名品牌。以(yǐ)原價200元左右的貝因美奶粉為例,網絡售價僅為40元左右,且銷量數字並不低。
一方麵,低價的傾銷商品也有其特定的市場需求,很難從網絡(luò)上杜絕。另一方麵,食品質量的(de)監管和(hé)界定,也給電商平台的管理帶來了挑戰。8月27日,電子商務法草案四審稿提請十三屆全國人大常委會第五(wǔ)次會議審(shěn)議。根據四審稿(gǎo)草案內(nèi)容,未來消費者如果因為電商平台經營者未(wèi)盡(jìn)到審核義務(wù)造成損失,那麽電(diàn)商平台將會承擔“補充責任”,而不是之前所規定的“連帶責任”。同時,如果該平(píng)台未采取必要措施,製止商(shāng)家的侵權假冒行為,罰款(kuǎn)上限將會從之(zhī)前的(de)50萬元提升至200萬元。
不過,這項法(fǎ)律何時付諸實施,尚不得而知。北京誌霖律師事務所律師趙占領在接受21世(shì)紀經濟報道記者采訪時認為,補充責任(rèn)是指對(duì)侵權損害擴大的部分進行追究,如果平台不采取措施製止侵權,且對於(yú)侵權行為是知情時,需(xū)要承擔賠償責任。盡管銷售(shòu)臨期食品不屬於違法行為,但是平台仍然要加強監督。“如果是涉及虛假宣(xuān)傳,故意隱瞞保質期信息,就(jiù)存在賠償(cháng)責任。”
廉價(jià)營銷
臨(lín)期食品在線(xiàn)下的銷售渠道中也是常見的現象。隻不過,在互聯網平台上,大多(duō)數商家的出(chū)發點變成了廉價的營(yíng)銷行為。
一般(bān)來(lái)說,在奶粉市場,大多(duō)數用戶都會選擇購買最新的(de)奶粉,而讓(ràng)距離產品保質(zhì)期不到(dào)半(bàn)年的奶(nǎi)粉無(wú)人問津。拚多多平台上(shàng)的商家會根據臨期奶品牌的不同,將臨期奶標(biāo)注為20-50元不等的價格,而(ér)原價往往高達數百(bǎi)元。
記者注意到,在(zài)某淘寶(bǎo)店鋪內,瑞士的(de)康喜高高奶粉月銷達到12094筆(bǐ),以20元/罐(guàn)的(de)均價計算,單月成交額能達到24萬。
“91视频网站入口的臨期奶粉均是正品,而且在頁麵上,已(yǐ)經標明產品是幼兒臨期奶粉(fěn),指出奶粉僅作為飼料,嚴(yán)禁人食用。”該店店(diàn)主告訴21世紀經濟報(bào)道記者,臨期奶粉是行業內很普遍的現象。奶粉類商(shāng)品在實際售賣中,年(nián)輕(qīng)夫(fū)婦往往在銷售期還有半年左(zuǒ)右的時候就不(bú)再購買,而選擇保質期時間較長的嬰兒奶粉。“孕嬰店以及母嬰產品的零售(shòu)店,往往在賣不(bú)出去臨期產品的時候,就會將這些產品轉移給電商渠道。”
在此之前,拚(pīn)多多之所以備受詬病,主要因為該平(píng)台並未明確向消(xiāo)費者標記,這些產品是臨期食品。不過,拚多多目前已經在商品圖片說(shuō)明(míng)上進行了“警示”處理。
事實上,網上(shàng)銷售臨(lín)期食(shí)品獲利不(bú)菲。河南南陽(yáng)一名飛鶴奶粉經銷商(shāng)向21世紀經濟報道(dào)記者透露,一般自己店內的臨期奶粉三塊錢就能出(chū)手,但是線下(xià)處理並沒有足夠多的客源和時間,借助電商(shāng)平台的話,銷售價格不會低於二十元。
除(chú)了銷售(shòu)獲利(lì),另(lìng)一類臨期食(shí)品的用途是促銷。福建省一名食品零售商直言,對於處理不掉(diào)的商品會拿到拚多多上參(cān)加秒殺售賣,主要是為了促銷獲取(qǔ)新用戶。“每個代理公司一年(nián)都會賣幾(jǐ)千萬,有(yǒu)個幾十萬上(shàng)百萬的(de)臨期商品(pǐn)很正常(cháng)。拚多多隻要你價(jià)格足夠低,就讓你上秒(miǎo)殺(shā)頻道。”
在他看來,即使有虧損,但是為了衝高(gāo)銷量也是無奈,總好過(guò)花錢刷單買評論(lùn)。“拚多多是走量的(de)平台,必須要薄利多銷。但(dàn)是,報(bào)秒殺也不容易,除了交保證金,還要求一個新店鋪在90天內的(de)有效評論達到900條,基本很難。”
質量仍難鑒定
根據原國家工商總局製定的(de)《食品市(shì)場分類監(jiān)管製度》規定,食品保質期在一年之內的(de),臨期(qī)的標準大致(zhì)為45天,在(zài)兩年及以上的,臨期的標準為兩個月。此外(wài),商家在以降價促銷方式處理臨期商品時應該予以特別明示,尤其是像電商平台這種(zhǒng)消費者無法實際接觸商品進行選購的,不(bú)事先聲明商品臨(lín)期的,則存在(zài)對於消(xiāo)費者的(de)刻意誤導。
也(yě)正是這一(yī)規定,讓(ràng)此前的拚多多站(zhàn)上了風口浪尖。“對於社會關心的臨期奶粉問題(tí),91视频网站入口會率先在行(háng)業(yè)更新更高的標準,會在圖片上強製以醒目方式添加(jiā)‘此為(wéi)臨期奶粉,請謹慎購買’字樣。”7月31日,拚多多聯合創始人達達向媒體表示(shì)。
隨後的8月2日,國家市場監督管理總局網監司牽頭召開行政約談會,要(yào)求拚(pīn)多多平台經營者嚴格履行主體責任,加強對入駐平台經營者及商品的管理和(hé)審核,積極配合各地各級市場監管部門調查檢查。
普(pǔ)遍來說,臨期奶(nǎi)粉並不建議給人食用,消費者往(wǎng)往購買回去是作為(wéi)寵物飼料甚至於植物肥料。記者注意到,在淘寶幾乎全部的臨期奶粉店鋪的評論中,消費者則普遍關注適用動物的類型,動物體型的大小與奶粉用量間的關係(xì)等(děng)問題。
科信食品與營養信息交流中(zhōng)心副主任鍾凱在接受21世紀經濟報道記(jì)者采訪時認為,一般來說,臨期食品不會存在質量問題,它與過期食品(pǐn)的概念不同。部分電商平台臨期奶的問題在於,將臨期奶粉與促銷奶粉的概念相混淆,誘導顧客進行(háng)購買臨期食品。
除了臨期奶粉以外,在電商平(píng)台上也普遍存在(zài)著火腿、肉腸等大量臨期商品。“目前91视频网站入口(men)臨過期的火腿腸銷售量(liàng)逐漸上升,因為人們經常喜歡給他們的寵物換換(huàn)口味,火腿腸是一個非常富(fù)有性價(jià)比(bǐ)的選擇。”一名淘寶店主向21世紀經濟報道記者透露,他們每月在(zài)淘(táo)寶店上的銷售已經達到400-500根左右,這是以前(qián)他們在線下銷售時,不曾有過的情況。
不過,對於如何對臨期食品進行監管?拚多多和阿裏巴巴相關人士在(zài)接受21世紀經濟報道記者采訪時,均未透(tòu)露更多(duō)詳情。
監管利劍到來
市場調研公司Forrester發布(bù)的(de)報告顯示,在阿裏巴巴、京(jīng)東等國內電商的(de)推動下,預(yù)計2022年中國電子商務市場的規模將達到1.8萬億美元,將是同期美國的(de)兩倍(bèi)。今年,中國電(diàn)子商務市場的規模就將達到1.1萬億美元,成為(wéi)全(quán)球首(shǒu)個超過1萬億美(měi)元(yuán)的電子商務市場。
如此龐大的市場,必然需要一部法(fǎ)律來進行規範和管(guǎn)理(lǐ)。
8月27日,十三屆全(quán)國(guó)人大常委會第五次會議聽取了(le)全國人大憲法和法律委員會關於《中華人民共和國(guó)電子商務法(草案)》審議結果的(de)報告。報告指出,草案經過常委會三次審議(yì)修改,充分征求並吸(xī)收了各方麵意見(jiàn),達(dá)成了最大的社會共識,已經比較成(chéng)熟,建議盡快(kuài)審議通過。
相較於三審稿,這次草案有多處(chù)修改。最值(zhí)得關注的是,在對電子(zǐ)商務(wù)平台經營(yíng)者責任認定上,有一處(chù)做出了調整,這(zhè)也被認為減輕了電子商務平(píng)台經營者的責任。
草案三(sān)審稿第三(sān)十(shí)七條規定:電子商(shāng)務平台經營(yíng)者知道或者應當知道平台內經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服(fú)務不符合保障人身、財(cái)產安全的要求,或(huò)者有其他侵害消費者合法權益行為,未采取必要措施的,依法與該平台內經營者承擔連帶責任。同時,三審稿還規定:對(duì)關係(xì)消費者生命健(jiàn)康的商品或(huò)者服務,電子商務平台經營者對平台內經營者的資質資格未盡到審核義務(wù),或者對消費者未盡到(dào)安全保障義務,造成消費者損害的(de),依法與該平台內經營者承擔(dān)連帶責任。
對此,一些社會公眾、電商(shāng)平台企業和法院的人士提出,草案三次審(shěn)議稿第三十七條第二款關於電子(zǐ)商務平台經營者與平台內(nèi)經營者承擔(dān)連(lián)帶責任(rèn)的規定,給平台經營者施加的責任過重(chóng),建議將“承擔連帶責任”改為(wéi)“承擔相應的補充責任”,與侵權責任法的有關規(guī)定相一致。
如果(guǒ)臨期商品為假冒偽劣產品,或者信息沒有(yǒu)明(míng)確告知消費者,電商(shāng)平台都必須承擔一定的責任。
中國政法大學教授王軍認為,電商法重點在於規範平台,它提供了一個虛擬的經營場所,提供撮合(hé)交易。過去,平台經(jīng)濟之(zhī)所以快速發展,就是因為連帶責任少。如果新的電子商務法(fǎ)加大懲罰力度,對中(zhōng)小企業經(jīng)營者會帶來(lái)很大壓力,而大平台因為資(zī)源充分受到(dào)的影響反而會小。
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