工作(zuò)日(rì),早起的上班族行色匆匆,路邊買點簡單的早點填飽肚子就趕往工作單位。11月13日上午,在弋江(jiāng)區工作的丁女士,在路邊小店買了一杯
豆腐腦。到了單(dān)位後,她吸了一(yī)口,發現潤滑的(de)豆腐腦中似乎(hū)有什麽
異物,吐出(chū)來一(yī)看,竟然是(shì)一隻完整的小蟑螂。頓時,丁女士感到一陣天(tiān)翻地覆的惡心。
杯裝豆腐腦竟“暗藏玄機”
據丁女士介紹,由於工作(zuò)較忙(máng),早(zǎo)上時常來不及在家做早飯,就在單位附近的小店或者流動(dòng)攤點購買點簡單食物。11月13日上午,她和往常(cháng)一樣在一(yī)家賣渣肉蒸飯的(de)小門麵購(gòu)買(mǎi)早點。用塑料杯封口的豆(dòu)腐腦,插上吸(xī)管就能喝,很方便。
由於杯口塑封,內容物也難以看(kàn)清,丁女士隨手選了一杯豆(dòu)腐腦帶到了單位。插上吸管喝著(zhe)喝著,突然覺得綿軟潤滑的豆腐(fǔ)腦裏有一個異物,“我以為是辣椒片之類(lèi)的(de),吐出(chū)來(lái)一看,竟(jìng)然是一隻蟑螂!”看著餐巾紙上的死蟑螂,丁女士一(yī)上午都(dōu)難受不已,一(yī)陣陣惡心襲來。丁女(nǚ)士忙完工作,中午下班時,發現早點店已經下班,丁女士(shì)也不想再去計較,扔掉(diào)手中的(de)半杯豆腐腦和蟑螂(láng)了事。
你遭遇過什麽異物“埋伏(fú)”?
現代生活節奏(zòu)快,外出就餐、在家點外(wài)賣成了不少年輕人的生活方式。而這些無法看見製作過程的食物是否安(ān)全衛生?
市民沈先生回憶說,因為工(gōng)作原因,他每天中午都在外就餐,大約一年前,他和同事們走進一家(jiā)湯包館,點了牛(niú)肉麵,牛肉味道不錯,可沈先生嚼著嚼著,卻(què)發現有(yǒu)一塊(kuài)“牛肉”極有韌勁,怎麽咬也不爛。沈先生吐出來一看,發(fā)現(xiàn)一團深色的物體,撥開竟然是一團黑乎乎(hū)的抹布。叫來店家,服務(wù)員(yuán)解(jiě)釋說,是醃製牛肉時包裹的紗布,不是抹布。可沈先生卻依然覺得惡心,最後店家給予了免單的賠償。沈(shěn)先生也沒有多計較,“就是惡心到了,很久想到牛肉麵都沒胃口(kǒu)。”
前不久,市民黃女士帶著孩子在我市一家飯店(diàn)吃飯時,點了糖醋排骨,孩子啃(kěn)著排骨,卻發現深色的排骨上(shàng)纏繞了(le)一根細長的鋼絲線。黃女士還在餐盤裏發現了一小團清潔用(yòng)的鋼絲球。“這細細(xì)的鋼絲線萬一(yī)吞下去,傷了孩子,可怎麽辦?”黃(huáng)女士一陣(zhèn)後怕。但是她(tā)也能理解,即使家中用清潔球清潔鍋具時(shí),也會偶爾(ěr)殘留一點,但是飯店應當(dāng)重視(shì)顧(gù)客的(de)健康安全,把好衛生(shēng)關。最(zuì)終,商家也給予了免單賠償。
就(jiù)餐發現食物異物如何維權?
記者詢問了(le)一些市民,路邊攤、小飯館裏吃出蒼蠅、蟑(zhāng)螂、小蟲子、頭發、創口貼等等或多或少都遇到過,一些(xiē)市民可能去理論,更(gèng)多的市民可能(néng)皺皺眉頭,怕麻煩就息事寧人。像丁女(nǚ)士一(yī)樣,一(yī)杯豆腐腦,免單不過(guò)幾元錢,和商家理論,遇到(dào)講理的,可能道個歉,遇(yù)到不講理的,還可能麵臨(lín)一(yī)場爭吵。
遇到這樣的事,消費者該不該去維權?記者谘(zī)詢了安徽安然律師事務所吳寅寅律師,吳律師認為,“民以食為天(tiān),食以安為先”,食品安全更需要消費(fèi)者以主人翁的姿態去積極監督、舉報,如果人人遇到這樣的事(shì)都放棄維權,那麽(me)商(shāng)家可能(néng)一直意識不到自己的不足,即使隻是商家賠禮道(dào)歉,也給他們提了醒(xǐng),人人維權有助於(yú)建立安全衛生可靠的飲食環境。
同時,吳律師也給出(chū)了建議,根據我國相(xiàng)關法律規定,消費時如遇到食物中(zhōng)有異物(wù),根據嚴重程(chéng)度,可以通過下(xià)列(liè)途徑解決:1、與(yǔ)經營者協商和解;2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;3、向有關行政部門投訴;4、根據(jù)與經營者達成的仲裁(cái)協議(yì)提請仲裁機構仲裁(cái);5、向人民法院提起訴訟。
律師提(tí)醒,消(xiāo)費者應注意保存有異物(wù)的實物樣品或者實物照片、就餐(cān)證明(míng)等證據以(yǐ)便(biàn)維權。如(rú)果因為經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人(rén)人身傷害的,應當賠償醫療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康複支(zhī)出的合理費用,以(yǐ)及因誤工(gōng)減少的收(shōu)入。造成殘疾的,還應當賠(péi)償殘疾(jí)生活輔助(zhù)具費和(hé)殘疾賠(péi)償金。造(zào)成(chéng)死亡的,還(hái)應(yīng)當賠償喪葬費和死(sǐ)亡賠償金。
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