本想讓懷孕的妻子吃新鮮、生態散養的（de）綠殼
雞蛋，沒想到號稱“用心甄選全球好物，層層把控品質直送到家”的盒馬APP送來的卻是壞蛋。6月（yuè）下旬，福州
消（xiāo）費者柳（liǔ）先生在盒馬APP上下單購買了（le）一盒“大邱坪綠殼（ké）雞蛋”，食用後發現這盒雞蛋基本都（dōu）壞了。盒馬對此回複稱“
采購流程正常”。近日，《
中國消費者報（bào）》記者進行了（le）
調查。
消費（fèi）者稱（chēng）：
接（jiē）連打開3個（gè）“壞蛋”
6月26日，柳先生向《中（zhōng）國消費者報》記者反映，為悉（xī）心照料已有（yǒu）8個月身（shēn）孕的妻（qī）子（zǐ），6月22日他在（zài）盒馬APP上購買了一盒10個（gè）裝的“大邱（qiū）坪生態散（sàn）養綠殼雞蛋”。第一個雞蛋他拿去白煮後，便直接給妻子吃了。後來，他準備炒蛋時，打開第2個雞蛋後發現，雞蛋（dàn）是散開的，蛋清蛋黃混合，顏色發黑，有惡臭味。驚嚇之下（xià），他又接連打開兩個雞蛋，發現也（yě）都是同樣的情況。為此，他（tā）專門拍下了視頻作證。柳先生稱，由於生產日期（qī）在外包（bāo）裝上，食用時外包裝已遺棄，並未記住生（shēng）產日期，該雞蛋常溫保質期為30天，由此（cǐ）推算，6月22日購買的產品應該沒有過期。柳先生（shēng）對此難（nán）以接受，向盒馬投訴並要求退（tuì）貨賠償。
6月（yuè）27日中午，盒馬相（xiàng）關負責人一行3人來到柳先生家中了解情況。在向對方展示了“壞蛋”，並講述購買（mǎi）和使用（yòng）經過後，柳先生表示，很是憂心孕妻（qī）食用了這種綠殼“壞蛋”可能會有健（jiàn）康安全隱患。柳先生提出，一方麵，盒馬需要公開書麵（miàn）說明這種變質的雞蛋是（shì）怎麽（me）通過所謂“層層（céng）把控（kòng）”的流（liú）程，最終（zhōng）流入消費者餐桌的？另一方（fāng）麵，他要（yào）帶妻子去醫院（yuàn）檢查，以確保身體（tǐ）安全。盒馬負責人（rén）並未現場給出答複，表示要進（jìn）行核查。
記者調查（chá）：
綠殼雞蛋差評多
6月27日當天，《中國消費（fèi）者報》記者登錄（lù）盒馬APP，顯示該綠殼雞蛋仍在（zài）售（shòu），圖片上外包（bāo）裝上寫著生產日期6月22日（rì），標稱（chēng）由福州市閩侯縣大邱坪生態種養殖專業合作社生產，常溫保質期30天，2至5度低溫下保質期則可長（zhǎng）達兩個月。每盒10枚售價19.8元，與普通雞蛋相比，價格貴了一倍。
盒馬APP上關於這家供應商的“商品評價（jià）”共有34條，今年上半年的（de）評價有25條，其中差評就有8條，占比32%。這些差（chà）評大部分是反映綠殼雞蛋出現“壞蛋”的現象。
1月24日，一名（míng）顧客評價稱：“買的蛋不怎麽新鮮。”5月17日，一名顧（gù）客評價稱：“不新鮮，個別破損黴變。”6月11日，一名顧客評價稱：“不（bú）新鮮。包裝日期（qī）5月20號，10個雞蛋壞了7個。”另一名顧客評價（jià）稱：“臨期（qī）、過（guò）期、不新鮮，整盒都是壞蛋。”6月22日，顧（gù）客文某評（píng）價稱：“不新鮮，幾個散黃的，還有一個居然殼破洞（dòng）了，打出來都黑了。”6月24日，一名顧客評價稱：“10個雞蛋白煮了2個，都是黑的。外殼看就不新鮮。”
盒馬回應（yīng）：
采購（gòu）鏈路沒問（wèn）題
6月28日，盒馬總部華南（nán）區媒體聯（lián）係人冼文欣告訴（sù）《中國消費者（zhě）報》記者，相關情況已經向消費者解釋過了，相應（yīng）的檢測報告和材料都有。消費（fèi）者如果身體不適要求去醫院檢查，盒馬（mǎ）會全程陪同。盒馬方麵就此事（shì）和（hé）供應商溝通後，供應商回複稱，可能是因為雞（jī）都是散養的，那幾天下雨淋（lín）到了，再加上福州比較潮濕導致蛋殼（ké）受損出現“散蛋（dàn）”。
冼文欣表示，通常盒馬遇到商品投訴（sù），會馬上檢查門店、倉庫和鏈路，打開（kāi）幾（jǐ）盒商（shāng）品自查，如果發現問題（tí），會馬上下架，和供應商複盤鏈路。像柳先生遇到的這種情況，采購鏈路沒問題，投訴（sù）當天就下架（jià）了該商品，拆開幾盒自查，發現沒有問題，至於自查是否是打開雞蛋檢查內部有沒有發黑發臭的情況，還要再了（le）解一下。
6月30日，福州盒馬采購部相關負（fù）責人和雞蛋供應商閩侯縣大邱坪合作社負（fù）責人再次和柳先（xiān）生溝通，向柳先生展（zhǎn）示了相（xiàng）關的食（shí）品檢測合格報告和文件。供（gòng）應商表示，抽檢沒有檢（jiǎn）測到該批次有壞雞（jī）蛋，願意賠償柳先生營養費1000元。
柳先生不滿（mǎn）意盒馬和供應商的說（shuō）辭，他對（duì）盒馬的食品倉儲條件提出質疑。7月2日，柳先生陪妻子（zǐ）去醫院檢查，結果發現轉氨酶偏高，以前並沒（méi）有此現象。柳先生（shēng）不（bú）清楚這是否與食用（yòng）綠殼雞蛋有關。
7月2日，記者再次登錄盒馬（mǎ）APP，看到這種綠殼雞蛋仍在正常銷售。《中國消費者報》將對此事跟蹤報道。
本文關鍵詞：中（zhōng）國 調查 采購 消費者 雞蛋
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