南昌顧客在“百草味”竟買（mǎi）到發黴食品，店方回應…
時間：2019-11-06 09:38:54 來（lái）源：轉載食品夥伴網 點擊：557次
“百草味”是知（zhī）名（míng）零食品牌，很受年輕消費者喜歡。最近，在南昌上大學的小堯給都市現場打來電話，說自己買到的“百草味”鴨（yā）鎖骨竟然是發黴的。
小堯告訴記者，這些鴨鎖骨是（shì）他幾天前在“百草味”天貓（māo）旗艦店購買的（de），當時他下單的是一個零食大禮包。可到貨後（hòu），當他（tā）準備享用美味的鴨鎖骨時（shí），竟然發現拆開（kāi）的那根鴨鎖骨完全發黑（hēi）變質，根（gēn）本不能食（shí）用。
於是，小堯立馬跟天貓旗艦店的客服進行溝通，可是對（duì）方卻表示，隻能給他15元賠償金。但是小堯認為，按照《食品（pǐn）安全法》，這是完全不符合道理的（de）。
了解情況後，記者聯（lián）係上（shàng）了百草味的售後服務熱線。該售後客服給（gěi）出的解釋是，肉類熟食不好（hǎo）保存的，如果稍微儲存（cún）不當，沒有密封好的話就會出現這種情況。對此，他（tā）願意給到（dào）小堯價值272元的大禮包作為補（bǔ）償，但是小堯表示，這明顯是（shì）產品質量問題，他對此無法接受。
目前（qián），雙方還在（zài）就此事進行（háng）協商。
記者也注意到，根據《食品安全法》規定，生產不（bú）符合食（shí）品安全標（biāo）準的（de）食品或者經營明知是（shì）不（bú）符合食品安全標準的食品，消（xiāo）費者除按要求賠償損失外（wài），還可以（yǐ）向生產（chǎn）者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償（cháng）金；金額（é）不（bú）足一千元的，為一（yī）千元。
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