2021年春節假期市場監管投訴舉（jǔ）報分析報（bào）告出爐：食品類投訴居首位
時間：2021-02-19 10:17:22 來源：轉載食（shí）品夥伴網 點擊：351次
2021年（nián）春節（jiē）（2月11日-2月（yuè）17日）期間，為保護消費（fèi）者合法權益，維護節日消費市場秩序，滁州市市場監督管理局12315投訴（sù）舉報中心堅持人工值守，確保熱線（xiàn）暢通，熱心受理投訴谘詢，細（xì）心了解事情情況，耐心解答疑（yí）惑問題，及時（shí）記錄市民谘詢、投訴、舉報且第一時間分流（liú）轉辦，各級市場監督管（guǎn）理部門認（rèn）真（zhēn）履行職能，積（jī）極處（chù）理消費糾紛，努力維護良好的節日消費（fèi）市場環境。節日期間共接到投訴 70件、舉報 9件、谘詢 384件，節日期間未（wèi）發生群體性投訴和重大緊急舉報，市（shì）場（chǎng）秩序整體（tǐ）良好。
投訴舉報（bào）訴求量居前三（sān）位的分別是食品類（13件）、服裝、鞋帽類（10件）、餐飲住（zhù）宿類（8件）。
2021年春節假期12315熱線受理投訴舉報谘詢情況圖
假期期間全市（shì）消費市場秩序穩定，目前投訴舉報均已根據屬地管轄原則分流到（dào）各相關部門進行處理。
2021年春（chūn）節假（jiǎ）期市場監管領域投訴舉報區域分布圖
春節假期期間，親朋聚（jù）會、外出就餐較多，食（shí）品餐飲類投訴舉報居假期投訴舉報熱（rè）點問題首位。12315熱線共接到食品類投（tóu）訴（sù）舉報13件，主要反映購買到變（biàn）質過期食品、菜品有異（yì）物、計量不準（zhǔn）、商家不履行承諾、無照經營（yíng）等問題。服裝（zhuāng）鞋帽（mào）類投訴（sù）據舉報（bào）10件，主要反映衣服質量、商家不履（lǚ）行退貨承諾、不明碼標價等問題。餐飲住宿類投訴舉報8件、主（zhǔ）要反映商家不（bú）明碼標價、亂收費（fèi）等問（wèn）題。
2021年春節假期市場監管領域投訴舉報熱點示意（yì）圖
春節假期假期，滁州市（shì）市場監管局12315投訴舉報處置指揮中心堅持“三（sān）個第一時（shí）間”工作原則，即：第一時間接聽消（xiāo）費者來電（diàn），對投訴舉報谘詢進行登記，耐心解答消費者（zhě）谘詢；第一時間將投訴舉報分（fèn）流至轄區市場監管局，督促轄（xiá）區局及時處理；與轄區市（shì）場監管局實行“雙告知”製度，轄區市場監管局（jú）將消費投訴處理結果第一時間向消費者反饋，切（qiē）實維（wéi）護消費者合法權益（yì）。
目前，各（gè）縣（市、區）市場監管部門和消保委（wěi）正按照法定（dìng）程序對假期投訴舉報進行調查核實，對消費（fèi）糾紛進行調解處理。
市（shì）場監管（guǎn）部門提醒：當您在日常生活中遇到消費糾紛時，請記得撥打12315進行投訴舉（jǔ）報，讓91视频网站入口為您的合法權益保駕護航！
本文關鍵詞：認證體係 監督 管理（lǐ） 處理 投訴 食品 消（xiāo）費者 監管
